ما بدأ كمغامرة مفتوحة المصدر في برمجة واجهة متجر عبر الإنترنت لسائق المستخدم، تطور إلى ما أصبح الآن واحدًا من أكثر البرامج شيوعًا WordPress حلول عربة التسوق. يتصدر WooCommerce المجموعة كواحد من الحلول الأكثر استخدامًا للمتاجر عبر الإنترنت أيضًا. يتم قياس هيمنتها في هذه الفئة من خلال سهولة الاستخدام والتكامل، إلى جانب عدد لا يحصى من التطبيقات والوظائف الإضافية التي تعمل على توسيع وظائفها.
تكامل WooCommerce CRM الذي يجب عليك مراعاته
التطبيقات الأحدث تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام، مثل تطبيقات WooCommerce CRM التي تدمج بيانات وتحليلات المبيعات عبر القنوات. فيما يلي بعض الأسباب الوجيهة التي تجعلك تفكر في زيادة الرهان في متجر Woo الخاص بك CRM.
خلق علاقات مع العملاء
بمجرد زيارة العميل لمتجرك عبر الإنترنت، تبدأ العلاقة. ومن هنا، يعود الأمر إليك لتحسينه وكسب أعمالهم المستقبلية مع المساعدة أيضًا في جذب المزيد من العملاء، مثل الأشخاص الآخرين الذين قد يخبرونهم عنهم. وسائل التواصل الاجتماعي أو شخصيًا.
يساعدك WooCommerce CRM في ذلك عن طريق استيراد بيانات العميل تلقائيًا وإنشاء جهات اتصال مفصلة مكتملة بسجل المبيعات والطلبات والشحن. باستخدام هذه المعلومات، ستكون في وضع أفضل لإنشاء حملات مبيعات مستقبلية ناجحة، ومعرفة ما يبحث عنه العملاء حقًا في متجرك عبر الإنترنت.
توقع اتجاهات المبيعات
إن القدرة على التنبؤ بأنماط مبيعاتك لا تقل أهمية عن إجراء المبيعات الفعلية. وذلك لأنه من خلال التنبؤ، يمكنك التخطيط مسبقًا والاستفادة من العناصر التي تعرف أنها ستكون الأكثر مبيعًا بمجرد إدراجها. لكن ال الواجهة الخلفية لـ WooCommerce لا تساعد كثيرًا في هذا الأمر.
4 أسباب للتفكير في إضافة Kodi إلى Fire TVإنه يوفر فقط معلومات الطلب الحالية وميزة المراجعة لمدة 90 يومًا. ومع ذلك، فإن إدارة علاقات العملاء (CRM) تفعل ذلك. سيساعدك ذلك على معرفة ما هو شائع ومتى، حتى تتمكن من التخطيط مسبقًا لحدث المبيعات الكبير التالي.
التكامل عبر القنوات
ماذا عن قنوات البيع الأخرى لديك؟ هل تبيع على أمازون، يبايأو Newegg أو Etsy أو في أماكن أخرى؟ سيتم دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب في جميع قنوات البيع هذه، مما يوفر لك بيانات تفصيلية يمكنك استخدامها لتحسين عملياتك من الأعلى إلى الأسفل من خلال معرفة ما يفعله عملاؤك وما يريدونه حقًا.
سواء أدى ذلك إلى تقديم أسعار شحن أقل أو سياسة إرجاع أفضل، فإن وجود مثل هذه البيانات تحت تصرفك يعد إضافة لا تقدر بثمن لأي خطة تسويق وخدمة عملاء عبر الإنترنت.
تقليل العوائد
ما هو أكثر ما يعود إليه العملاء ولماذا؟ من هم العملاء الذين يجب تجنبهم أثناء نشر رسائلك الإخبارية القادمة، وكيف سيؤثر ذلك على مبيعاتك مع تقليل العوائد والتكلفة التي يمكن تجنبها؟
تساعدك أنظمة CRM الأحدث على معرفة الأسباب الحقيقية وراء المرتجعات. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تحديد المنتجات التي يتم إرجاعها أكثر ومن يقوم بإرجاعها. باستخدام هذه البيانات، يمكنك إجراء تغييرات رئيسية على مستويات مخزونك، ويمكنك أيضًا إجراء تحديثات على قوائم العملاء الذين ترسل إليهم دعوات المبيعات عبر البريد الإلكتروني في المستقبل لزيادة الأرباح والحد من الخسائر. 🙂
