لقد خلفت أزمة كوفيد-19 آثارا من الدمار الاقتصادي في أعقابها، مع القليل منها الأعمال في أي مكان تبقى دون أن تتأثر. ويبدو من الواضح أن الكثيرين لن ينجوا. بالنسبة لأولئك الذين يفعلون ذلك، فمن المحتمل أن يكونوا قد تكيفوا مع نموذج العمل الذي يسمح للموظفين بالعمل عن بعد من المنزل.
مع قليل من الحظ، لن يكون هناك تكرار لهذا النوع من الأزمات في أي فترة من حياتنا. ومع ذلك، إذا كان الأمر كذلك، فسيكون من المطمئن الاعتقاد بأننا سنكون أكثر استعدادًا في المرة القادمة، بعد أن تعلمنا من تجاربنا خلال هذا الوباء المدمر.
وقد اعتمد أ استراتيجية العمل من المنزل في عجلة من أمرنا بدافع الضرورة، ونأمل أنه في حالة ظهور حالة طوارئ أخرى، سيكون من الأسهل التخلص منها في المرة الثانية.
1] تحديد التغييرات اللازمة لتصبح أكثر قدرة على التكيف
يتطلب تحويل عملية عملك إلى عملية يمكن إدارتها عن بعد من المنزل إجراء تدقيق أولًا للوظائف التي تقوم بها الشركة، ثم الأدوات اللازمة لأداء هذه المهام. ينبغي دائمًا إعطاء الأولوية للفعالية والسلامة والأمن.
في أغلب الأحيان، سيكون التحدي الأكبر هو تكييف أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك للسماح بالتشغيل عن بعد. وفي بعض الحالات، سيمثل هذا صعوبات لوجستية أكثر من غيرها.
فيما يلي بعض المتطلبات الأساسية.
2] اتصال بالإنترنت
قد يبدو الأمر بديهيًا، ولكن من غير المرجح أن تصل عملية تكنولوجيا المعلومات المفوضة إلى حد كبير دون الاتصال بالإنترنت.
ولكن يجب أن يكون هذا آمنًا وسريعًا وفعالًا بما يكفي ليتمكن من التعامل مع متطلبات العمليات التجارية الديناميكية. قد لا تكون القدرة على استضافة ألعاب الكمبيوتر عبر الإنترنت أو مقاطع فيديو YouTube كافية.
فوائد أن تصبح مطور تطبيقاتتستثمر الشركات بشكل متزايد في وسائل فعالة من حيث التكلفة شبكات 4G والتي يمكن تكييفها لأجهزة التوجيه الموجودة في مجموعة متنوعة من المواقع. سيتم ترقية هذه التقنية قريبًا إلى 5G. يمكن لأجهزة التوجيه هذه أن تحتوي على شرائح SIM متعددة، مما يتيح الاتصال على مستوى الأعمال حتى عند تشغيلها باستخدام إعداد محلي بسيط.
ويمكن تحقيق ذلك دون الحاجة إلى الاستعانة بقدر كبير من الخبرة الفنية، ولا يلزم وجود معرفة وثيقة بأمن الشبكة من جانب الشخص الذي يقوم بتشغيل النظام من المنزل. من الناحية العملية، لا يختلف الأمر عن إدارة وإنشاء اتصال سلكي في المكتب.
3] وسائل التواصل
أحد العيوب الواضحة في العمل من المنزل هو القدرة على التواصل مباشرة مع زملاء العمل، الذين قد تكون نصائحهم وتعاونهم ضرورية لتمكينك من أداء عملك بفعالية.
ما نحتاجه عادة للتغلب على هذه الصعوبة هو تطبيق عن بعد يمكن للموظفين الموجودين في مواقع منفصلة التواصل من خلاله مع بعضهم البعض.
تثاقل، سكيبيوفر Zoom وعدد من الخدمات الأخرى اتصالات على الشاشة أو غرف اجتماعات افتراضية يمكن من خلالها تكرار التفاعل المكتبي بأمانة. من الممكن تكوين هذه التطبيقات لتمكين إجراء محادثات منفصلة وخاصة إذا لزم الأمر بين أشخاص مختلفين ومجموعات من الأشخاص.
بصرف النظر عن توفير بديل عملي للاتصال الشخصي، فإن استخدام أداة من هذا النوع يساعد على تجنب شعور الموظفين الذين يعملون بمفردهم من المنزل بالانفصال أو الانفصال عن العمل اليومي للشركة.
تشير الدراسات إلى أن الحفاظ على الاتصال مع الزملاء أثناء فترات العزلة الجسدية يمكن أن يحسن الإنتاجية بنسبة تصل إلى 10%، وهو ما يمكن أن يحدث فرقًا في العمل بين النجاح والفشل.
4] إدارة علاقات العملاء المستندة إلى السحابة
وجود كفاءة نظام إدارة علاقات العملاء تمكنك من الوصول إلى جميع البيانات الخاصة بك عند الطلب، وإدارة كل تفاعل مع كل عميل أو عميل متوقع.
عندما يكون هذا مستندًا إلى السحابة، فإنه يلغي الحاجة إلى التخزين عن بعد أو الفعلي، ويجعل معلوماتك متاحة لأي شخص قد يحتاج إليها من أي مكان.
وهذه أكثر من مجرد مسألة راحة. تشير الأبحاث إلى أنه من المتوقع أن تزيد تحويلات العملاء بنسبة تصل إلى 300% عند استخدام نظام سلس قائم على السحابة بدلاً من مزيج مرهق من التطبيقات البديلة.
وهذا بدوره يؤدي إلى تحسين رضا العملاء لأن الخدمة الأكثر انسيابية تميل إلى أن تكون أكثر كفاءة وفعالية في تقديمها.
5] الوصول عن بعد إلى النظام المركزي
في حين أنه يمكن في بعض الأحيان تكوين أجهزة الكمبيوتر المنزلية الفردية للعمل باستخدام أنظمة العمل، إلا أنه نادرًا ما يكون الأمر أكثر عملية من القدرة على استخدام سطح المكتب الخاص بك للوصول إلى تطبيقات مكان العمل المألوفة لديك.
استخدام خدمة سطح المكتب البعيد تمكن الموظف من الوصول إلى أنظمة الشركة من أي جهاز مزود باتصال مناسب بالإنترنت، وبما أن هذه العملية تتم عن بعد، فلا توجد بالطبع مشكلات أمنية يجب أخذها في الاعتبار.
أيضًا، مع بدء المزيد والمزيد من الشركات في الاستخدام أنظمة SD WAN التي تسمح بالوصول العملي الافتراضي إلى جميع الأجهزة الموجودة على الشبكة - يمكن للأنظمة المركزية أيضًا أن تتفاعل مع الأجهزة البعيدة.
6] التفاعل مع المقاولين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى
العديد من الأشخاص المشاركين في عمليات شركتك قد لا يعملون بالطبع من مقر شركتك في البداية.
أهم 4 نصائح استشارية للسيرة الذاتيةالمقاولون، MSPs، دعم تكنولوجيا المعلومات، المستقلين والخدمات القانونية ومجموعة كاملة من الكيانات الأخرى التي يعتمد عليها عملك من المحتمل أن تكون موجودة في مكان آخر بالفعل، سواء كان ذلك من مكاتب الشركة الخاصة بها أو، في حالة العمليات الأصغر، في منازل مقدمي الخدمات الأفراد.
من المفترض أن يكون لديك ترتيبات معمول بها بالفعل للتواصل والتواصل والاجتماع مع جهات الاتصال المهمة هذه.
علاوة على ذلك، فإن القدرة على العمل عن بعد تمكنك من الاستعانة بمواهب مقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم، بدلاً من التقيد بالقرب.
في هذه الأيام، أصبح من الشائع للشركات أن تتعاقد من الباطن على تقديم الخدمات أو في بعض الأحيان حتى أقسام بأكملها مع منظمات منفصلة تمامًا تعمل في ولايات قضائية بعيدة.
وهذا يمكن أن يكون له فوائد مالية وعملية. في الحقيقة، إن جعل موظفيك يعملون من منازلهم هو إلى حد كبير نفس المبدأ، بخلاف الاختلافات المحتملة في مستوى الإشراف المطلوب.
إن العمل مع فرق بعيدة لديه القدرة على إطلاق قدر لا حدود له تقريبًا من المعرفة والخبرة التقنية. كما أنه يخلق إمكانيات جديدة عندما يتعلق الأمر بساعات العمل، مما يضمن دعم عملياتك على مدار الساعة ووفقًا لمتطلباتك الدقيقة.
بالإضافة إلى ذلك بالطبع، عندما تستدعي الأزمات فإنك تبدأ بخطوة للأمام.
