لقد وجدنا أنفسنا جميعًا منزعجين من المسوقين عبر الهاتف، الذين يتصلون بنا باستمرار ويقدمون خدمات ليس لدينا أي اهتمام بها ويرفضون قبول "لا" كإجابة. يبدو أن هذا النوع من المسوقين يتصل بنا دائمًا عندما نجلس لتناول العشاء مع عائلاتنا أو في منتصف الرحلة المدرسية.
كمستهلكين، نادرًا ما نحصل على أي شيء منهم، وعادة ما نجد أنفسنا نحظر الرقم مباشرة بعد انتهاء المكالمة. يمكن أن يكونوا انتهازيين ووقحين ومضيعة كاملة لوقتنا. التسويق عبر الهاتف مثل هذا، بعيدًا عن كونه أداة مفيدة، يمكن أن يبعد العملاء عن عملك تمامًا.
إذا كانت هذه هي تجربتك الوحيدة في التسويق عبر الهاتف، فمن السهل أن تفهم سبب ترددك في استخدامها كاستراتيجية لتنمية أعمالك الخاصة. آخر شيء تريده هو إزعاج عملائك والمخاطرة بفقدهم.
ولكن، هناك فرق كبير بين التسويق عبر الهاتف الرديء، الذي لا يعدو كونه مزعجًا، والنوع الصحيح، الذي يمكن أن يساعد في تنمية أعمالك، ونشر رسالتك، وتقديم أعمالك إلى العملاء المحتملين وحتى تحسين ولاء العملاء وتعزيز العلاقات.
باستخدام طالب موجو ويمكن أن يكون Drop Cowboy طريقة رائعة لتطوير استراتيجية تسويق عبر الهاتف فعالة وناجحة، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب التي تدفعك إلى ذلك.
1] إنه سائل
ليس من الضروري أن تظل حملة التسويق عبر الهاتف كما هي. عملك لن، بعد كل شيء. قم بتحديث موظفيك أو فريق التسويق الخاص بك بآخر التطورات والمنتجات الجديدة والتغييرات التي تطرأ على عملك، وسيتمكنون من إيصالها إلى عملائك المحتملين والحاليين. يمكن أن يتغير التسويق عبر الهاتف يومًا بعد يوم، ويمكن نشر المعلومات الجديدة على مسافة قريبة بما فيه الكفاية على الفور.
2] هناك اتصال إنساني
الناس يحبون الناس. إنهم يثقون بالناس، وبشكل عام، يحبون التحدث إلى الآخرين. Chatbots, حملات البريد الالكترونيووسائل التواصل الاجتماعي كلها رائعة ومفيدة بطريقتها الخاصة، لكنها تفتقد تلك اللمسة الإنسانية. حتى لو كان هناك شخص على الطرف الآخر من جهاز الكمبيوتر، فمن الصعب معرفة ذلك.
يعد الاتصال البشري المباشر دائمًا الطريقة الأكثر فعالية لإجراء الاتصال. ولهذا السبب لا يزال الناس يتسوقون في الشوارع الرئيسية، ولهذا السبب سيكون التسويق عبر الهاتف دائمًا أداة مفيدة.
3] لا يتوقف
لمشاهدة حملة عبر البريد الإلكتروني، يجب أن يكون المشاهد متصلاً بالإنترنت. في كثير من الأحيان، للحصول على الفائدة الكاملة، يجب أن يكونوا في المنزل، متصل بالواي فاي واستخدام شاشة أكبر. يكون التسويق عبر الهاتف فعالاً دائمًا أينما كان عميلك.
4] أنت تتحدث إلى الأشخاص المناسبين
يمنحك التسويق عبر الهاتف طريقة للتحدث إلى الأشخاص المناسبين على الفور، بدلاً من حذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إرسالها إلى السكرتيرات أو البدء في أسفل الحزمة. قد يستغرق الأمر أسابيع أو أكثر قبل أن يصل اتصالك إلى الشخص الذي تريده، وفي ذلك الوقت قد يكون الوقت قد فات.
يتحرك العمل بسرعة، وعليك أن تفعل الشيء نفسه. من خلال المكالمة الهاتفية المناسبة مع الأشخاص المناسبين، يمكنك إيصال رسالتك إلى حيث يجب أن تكون بسرعة.
5] إنها فعالة من حيث التكلفة
التسويق عبر الهاتف مكلف فقط بالقدر الذي تريده. نعم، يمكنك إنفاق الأموال على حملاتك، لكن ليس عليك القيام بذلك. إنه بالتأكيد أرخص بكثير من أنواع التسويق الأخرى.
6] تعليقات فورية
عندما تتحدث إلى شخص ما عبر الهاتف، ستعرف على الفور ما إذا كان الأمر يسير على ما يرام أم لا. ستكون قادرًا على قياس مدى اهتمامهم، ليس فقط بما يقولونه، ولكن أيضًا بالطريقة التي يقولونها بها.
لن تضطر إلى قضاء الوقت في انتظار الردود أو حتى طلب التعليقات. ستعرف فقط. نبرة الصوت جيدة تقريبًا حركات الجسم التي توصل بها المعلومات. غالبًا ما تضيع هذه القرائن الدقيقة في الاتصالات النصية، وقد يكون الحصول عليها ميزة.
يمنحك التحدث إلى البعض بشكل مباشر أيضًا طريقة سهلة للإجابة على أسئلتهم، أو رفع مخاوفهم، أو منحهم المزيد من المعلومات، دون جعلهم ينتظرون.
7] نتائج قابلة للقياس
ليس هناك ما هو أسوأ بكثير بالنسبة لشخص يحاول تنمية مشروع تجاري من الاضطرار إلى الانتظار لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. أنت تنفق المال على الحملات التسويقية، لكنك لا تعرف ما إذا كانت ستنجح لفترة من الوقت. قد يعني هذا أنك تضيع وقتك وأموالك في الاستمرار في شيء لا يؤدي إلى أي نتيجة.
من خلال التسويق عبر الهاتف، يمكنك معرفة من يقوم بالشراء أو الاشتراك أو إظهار الاهتمام على الفور، دون إضاعة وقتك.
8] إنه سهل
التسويق عبر الهاتف رائع لأنه سهل. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لشركة أخرى، مما يمكن أن يوفر لك الوقت ويساعدك على إجراء المزيد من المكالمات في وقت أقل. ولكن يمكنك القيام بذلك بنفسك أو تعيين مكالمات لأحد أعضاء فريقك.
كيفما اخترت القيام بذلك، فهو مجرد شخص يقوم بإجراء مكالمة وتقديم المعلومات. لا تحتاج إلى الحيل أو التكتيكات الفاخرة. يمكنك فقط إجراء محادثة.
كيف تعمل مزادات الطاقة المفتوحة؟9] لبناء علامتك التجارية
بناء العلامة التجارية أمر ضروري إذا كنت ترغب في تحويل عملك إلى شيء أكثر من مجرد عمل متعثر. ولكن للقيام بذلك، عليك أن تنشر الكلمة. لإنشاء علامة تجارية، تحتاج إلى أن تحظى بالاهتمام، وهو الأمر الذي قد يبدو مستحيلًا تقريبًا في عالم مليء بالعلامات التجارية الكبيرة والشركات الصغيرة.
هناك منافسة شديدة على كل شيء، ومن الصعب رؤيتها. وسائل التواصل الاجتماعي رائعة، ولكن من الصعب أن يتم ملاحظتك، وقد يستغرق الأمر سنوات من العمل لبناء قاعدة متابعين جيدة.
يمنحك التسويق عبر الهاتف طريقة سهلة. فهو فرصة للتواصل مع عدد كبير من الأشخاص، دون الاضطرار أولاً إلى تكوين متابعين. هذا يمكن أن يعطي علامتك التجارية دفعة كبيرة.
10] للوصول إلى جمهور أوسع
صدق أو لا تصدق، ليس الجميع متصلين بالإنترنت. لا يقضي جميع العملاء وقتًا في التسوق عبر الإنترنت، ولا تركز جميع الشركات على التسوق بشكل أساسي التسويق عبر الإنترنت والوصول. إذا كنت ترغب في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص، فإن التسويق عبر الهاتف سيساعدك.
التسويق عبر الهاتف لا يعمل للجميع. لقد بنت سمعة سيئة، والقيام بذلك بشكل سيئ لن يؤدي إلا إلى تعزيز ذلك. ولكن، مع الحملات الذكية والمخصصة التي تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة، لا يزال من الممكن أن تظل أداة مفيدة بشكل استثنائي عندما يتعلق الأمر بتنمية أعمالك وتطوير علامتك التجارية.
