سواء كان لديك مستمرة الأعمال أو كنت في طور إنشاء واحدة، فمن المحتمل أنك قد فكرت في ما تحتاجه على الجانب الفني. هناك شبكة مكتبك، وشبكتك الافتراضية، وخدمات البريد الإلكتروني، وحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، ومجموعة الأجهزة الخاصة بك من الهواتف الذكية إلى الطابعات الذكية إلى أجهزة الكمبيوتر العادية والغبية، والخوادم الخاصة بك، أو التخزين السحابي ... والقائمة تطول.
أنت لست مسؤولاً عن شراء جميع الأجهزة والبرامج الضرورية فحسب، بل يجب عليك صيانتها كل يوم. ففي نهاية المطاف، إذا لم تكن في أفضل حالاتها، فسيتباطأ الأداء وتبدأ الهجمات الإلكترونية. إنه عمل كثير، وأنت، مثل معظم أصحاب الأعمال الصغيرة، من المحتمل أن تفكر في الاستعانة برجل تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك.
ولكن هل تحتاج حقا واحدة؟ ما لم تكن عمليتك ضخمة (وربما حتى لو كانت كذلك) فلا يجوز لك ذلك. من المفيد أن تأخذ الوقت الكافي لتقييم احتياجاتك الحقيقية في مجال تكنولوجيا المعلومات والتفكير في الاستعانة بمصادر خارجية.
الايجابيات
عبر الصناعات، الاستعانة بمصادر خارجية يميل إلى أن يكون خطوة مفيدة. وبشكل عام، فهو يعزز عوائد الاستثمار، ويخفض تكاليف العمالة، ويستفيد من المعرفة والمهارات الأكبر المحتملة، ويحرر القادة للتركيز على القضايا الأكثر إلحاحًا، مثل استراتيجية الأعمال وتوجهها. وفيما يتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات على وجه التحديد، فإن المزايا هي نفسها في الأساس. إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات، فستجد فرصًا للقيام بما يلي:
وفر أموالك
فرص خفض التكاليف عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات كبيرة. لا يقتصر الأمر على إلغاء رواتب محترفي تكنولوجيا المعلومات فحسب، بل لم تعد مسؤولاً عن شراء أدواتهم وصيانتها، والتي تشمل الأجهزة والبرامج الرقمية. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، فإنك تدفع معدلًا شهريًا أو سنويًا مقابل ذلك دعم الإنترنت والخدمات الحيوية الأخرى، ولا تكاد تقارن هذه الرسوم بتكلفة تكنولوجيا المعلومات الداخلية.
التركيز على العمليات الأساسية
بدلاً من تكريس الطاقة الإدارية لتنظيم المهام والمشاريع اليومية، يمكنك التركيز على استكمال الأهداف الأساسية لعملك. نظرًا لأن فرق الاستعانة بمصادر خارجية لديها إدارتها الخاصة، فإن إدارتك حرة في تخصيص الطاقة لكفاءاتها.
تقليل المخاطر
في كل مرة تقوم فيها بتعيين موظف، فإنك تفترض أ قدر كبير من المخاطر. باستخدام تكنولوجيا المعلومات، فإنك تعتمد على موظفيك للحفاظ على بياناتك آمنة، والحفاظ على الأدوات الأساسية في حالة عمل جيدة، وتحديث هذه الأدوات وتحسينها حسب الضرورة - وإذا كان الفريق الذي تقوم بتعيينه أقل من قادر على القيام بهذه المهام، فأنت خسارة بشكل ملحوظ. على العكس من ذلك، عند الاستعانة بمصادر خارجية، نضمن لك جودة معينة من الخدمة. لا يمكنك فقط مقاضاة الأطراف الثالثة التي لا تقدم ما وعدت به، ولكن نظرًا لأن التكلفة أقل، فإن المخاطر أقل بشكل عام.
يكتسب خبرة
لنفس الأسباب التي تقلل من مخاطرك عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية، فإنك تكتسب المزيد من المهارات والمعرفة والخبرة في فريق تكنولوجيا المعلومات لديك عندما تستخدم خدمات تكنولوجيا المعلومات من طرف ثالث. عندما تكون ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك صغيرة، فلن تتمكن من توظيف أفضل المواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات، ولكن البائع الخارجي عادةً ما يتمتع بخبرة واسعة النطاق في فريقه.
السلبيات
بالطبع، سيكون من غير الصحيح أن أشرح لك فوائد الاستعانة بمصادر خارجية دون تقديم بعض السلبيات. ومع ذلك، فإن العيوب المرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية تعتمد عادة على الأطراف الفردية؛ إذا وجدت مزود خدمات تكنولوجيا معلومات خارجي جدير بالثقة وعالي الجودة، فقد لا تواجه أيًا من هذه الأضرار أثناء تجربة الاستعانة بمصادر خارجية. ومع ذلك، قد تتمكن من:
تفقد إمكانية الوصول
نظرًا لأن تكنولوجيا المعلومات ليست على بعد خطوات قليلة من مكتبك، فقد تواجه فترة توقف أطول عندما تصبح الأنظمة غير متصلة بالإنترنت. إذا تعطلت الأنظمة المهمة، فقد تفقد قدرًا كبيرًا من الإنتاجية والأرباح في انتظار قيام خدمات تكنولوجيا المعلومات لديك بمعالجة المشكلة.
فقدان التحكم
للأسباب الموضحة أعلاه، يتمتع البائعون بخبرة أكبر منك في مجال تكنولوجيا المعلومات - مما قد يجعلك تعتمد بشكل كبير على خبراتهم. وقبل أن تدرك ذلك، ربما تدفع مقابل جميع أنواع الخدمات والأدوات التي ليس لديك أمل في إدارتها بنفسك، مما يجعل الاستعانة بمصادر خارجية أمرًا لا غنى عنه تمامًا.
تفقد الأمن
على الرغم من أن معظم موفري تكنولوجيا المعلومات الخارجيين و شركة تطوير البرمجيات ومع وضع الأمن كأولوية عالية، هناك خطر صغير يرتبط بمشاركة الأنظمة والبيانات الأساسية مع كيانات غير معروفة نسبيًا. بعد كل شيء، لقد تم اختراق وكالة الأمن القومي عدة مرات من قبل المقاولين; هل يمكن أن تكون كذلك؟
والخلاصة
بالنسبة لمعظم الشركات، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للجزء الأكبر من خدمات تكنولوجيا المعلومات أمر منطقي. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات تكمل تكنولوجيا المعلومات التي تعتمد على مصادر خارجية بواحد أو اثنين من موظفي تكنولوجيا المعلومات الداخليين الذين يمكنهم تقديم الاهتمام الفوري للمشكلات اليومية الصغيرة.
ربما يكون هذا هو الحل الأمثل، حيث يوفر لشركتك أكبر تجربة ممكنة ومستويات مناسبة من إمكانية الوصول والتحكم في التكنولوجيا الأساسية لديك.
