إذا كنت منخرطًا أو مجاورًا لفرق التسويق في الماضي، فأنت على دراية بالسمعة التي يتمتع بها بعض المسوقين. لقد كانوا معلمي مكتبهم، وكان لديهم لمسة ميداس، وعامل X. من المؤكد أن مثل هذه المواهب لا تزال موجودة حتى اليوم، ولكن مع قيام الجميع بالشراء (والعيش) عبر الإنترنت، لا يوجد ما يكفي منهم.
علاوة على ذلك، تغيرت ساحة اللعب بشكل كبير، ولا تزال تتغير. هنا خمس طرق التكنلوجيا حولت التسويق إلى عالم جديد تمامًا – في فترة زمنية قصيرة جدًا.
1) الحافة التحليلية
لقد كان معلم التسويق في العام الماضي مميزًا جدًا لأنهم كانوا بديهيين؛ انهم فقط عرف من هو العميل، وما الذي يمكن أن يستحوذ عليه؟ اليوم، لدينا بيانات، لذلك كل مسوق هو ساحر، بشرط أن يعرف ماذا يفعل بهذه المعلومات.
By التركيز على المقاييس الأكثر ملاءمة لرغبات الشركة، يستطيع المسوقون استهداف العميل بطرق أكثر فعالية. يمكننا الآن مقابلة العملاء أينما كانوا والتفاعل معهم.
2) صديقة للميزانية
لم يمض وقت طويل حتى استحوذت الشركات ذات الميزانيات التسويقية الأكبر على الجزء الأكبر من الكعكة. كان بوسعهم أن يعرضوا إعلانًا على أي موقع ويب يختارونه، مما يؤدي إلى إغراق الويب بشعارهم.
الآن، نرى مسوقين أكثر مهارة يستخدمون ميزانيات أصغر للتركيز على متغيرات مثل حملات وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يعني أن الشركات الصغيرة الذكية التي تضع الاستراتيجيات يمكن أن تأتي في المقدمة دون تخصيص مبالغ هائلة من المال للإعلان.
3) أقرب العملاء
إن معرفة الكثير من خلال البيانات يولد نوعًا من العلاقة الحميمة مع العميل. وكان لذلك آثار كبيرة على خدمة العملاء، والتي تضاءلت أهميتها حتى عندما بدأ الناس في التسوق عبر الإنترنت. قد يتواصل العملاء عبر البريد الإلكتروني أو يرسلون رسالة إلى شركة ما على فيسبوك.
ولكن الآن، أصبحت خدمة العملاء عنصرًا أساسيًا في الأعمال التجارية التنافسية عبر الإنترنت. لقد ولت منذ فترة طويلة الأيام التي كان يتعين على العميل فيها السفر لمقابلة أحد الممثلين، أو انتظار الرد خلال عطلة نهاية الأسبوع.
4) مجموعة واسعة من الأدوات
أكبر سائق في تكنولوجيا التسويق سيكون بالطبع الأدوات. كان هذا شيئًا متاحًا قبل خمس سنوات، لكن كل شيء لم يكن متوافقًا معًا بالطريقة التي يمكن أن يكون عليها الآن. أصبحت حزمة التسويق اليوم أكثر قابلية للتوسع، مما يوفر الوقت ويحافظ على اتساق كل شيء.
وحتى لو لم يتكامل كل شيء بسلاسة، فإن المسوقين يكتسبون بشكل متزايد أدوات جديدة لكل خدعة في الكتاب. من التحليلات، إلى جدولة وسائل التواصل الاجتماعي، إلى إدارة المحتوى، تغطي التكنولوجيا الحديثة جميع القواعد.
5) الابتكار دائمًا
مع تطور كل الأشياء التقنية بسرعة كبيرة، أصبحت الأمور أكثر تنافسية. قد يكون المفكرون خارج الصندوق أكثر قيمة من المفكرين ذوي الخبرة، في حين لا يُسمح للشركات بشكل عام بالارتياح مع استراتيجياتها التسويقية.
تحل عمليات الترقيات وعمليات الاستحواذ والأفكار الجديدة محل استراتيجية "إذا لم تكن مكسورة، فلا تصلحها". لا يمكننا أن نصبح مذهولين مما هو أمامنا؛ يجب أن نضع أعيننا دائمًا على الجيل القادم.
ماذا يعني أن يكون إصبعك على النبض؟ في التسويق الحديث، يعني ذلك المزيد من الأدوات، والعملاء الذين يريدون معرفة كل شيء عنك، والتأثيرات المعجزة للبيانات، والذكاء في التعامل مع المال.
