لقد كانت حلول تمويل نقاط البيع موجودة منذ فترة طويلة. ومع ذلك، فإن الإصدار الأحدث الذي يكتسب شعبية هو "اشتر الآن، وادفع لاحقًا" (BNPL). تسمح BNPL للمتسوقين بالدفع مقابل العناصر بالتقسيط، غالبًا بدون فوائد (على افتراض أنهم يستوفون جدول الدفع).
ربما تكون قد رأيت ذلك بشكل مباشر. يمكنك إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، وهناك خيارات لتقسيم الدفع إلى سلسلة من الأقساط الأصغر. يعد هذا الخيار شائعًا بالنسبة لعناصر التذاكر الأكبر حجمًا، ولكنه أصبح الآن متاحًا على نطاق واسع لعمليات الشراء الصغيرة أيضًا. عند تنفيذها بشكل صحيح، تساعد BNPL الشركات على تحسين معدل التحويل، وزيادة متوسط قيمة الطلب، وتحقيق المزيد من الإيرادات في النهاية.
في حين أن كل الأعمال التجارية تقريبًا تتمتع الآن ببعض التواجد الرقمي والمعرفة كيفية قبول المدفوعات عبر الإنترنت، فإن تنفيذ BNPL له احتياجات إضافية. لتبسيط تنفيذ BNPL، تتوفر الآن العديد من الحلول لمساعدة الشركات على تقديم خطط سداد جديدة.
قبل أن نتطرق إلى ما تحتاج إلى فهمه لتنفيذ BNPL، دعنا أولاً نوضح الفوائد في المقام الأول.
لماذا عرض الشراء الآن، والدفع لاحقا؟
تريد كل شركة أن يتم الدفع لها بالكامل في وقت إجراء المعاملة. ولكن هناك مزايا كبيرة لتسهيل الحياة على المستهلكين وتقديم خيارات ائتمانية مثل BNPL. يريد المتسوقون في الوقت الحاضر المرونة وسهولة الاستخدام عند إجراء عمليات الشراء. تسمح لهم شركة BNPL بإدارة شؤونهم المالية بأنفسهم، وشراء السلع التي يريدونها عندما يريدون، حتى لو كان ذلك يعني تحمل بعض الديون قصيرة الأجل.
مع الائتمان المنخفض أو بدون فوائد، يستخدم المزيد والمزيد من الشباب BNPL بدلاً من بطاقات الائتمان. يعني BNPL أنه لا يزال بإمكان الأشخاص إجراء عمليات شراء عندما لا يكون لديهم الأموال المتاحة، لكنهم يتجنبون المستويات العالية المحتملة من الفائدة التي يمكن أن تجلبها بطاقات الائتمان.
إن تحسين تجربة العملاء وجعل الحياة بسيطة قدر الإمكان للمتسوقين يفيد الشركات بشكل كبير. بدون الاضطرار إلى دفع المبلغ الإجمالي بالكامل مقدمًا، هناك احتمال أكبر لأن يقوم العملاء بإجراء عملية شراء (معدلات تحويل أعلى) واحتمال أكبر أن ينفقوا المزيد (متوسط قيمة طلب أعلى). يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة الأموال القادمة عبر أبواب عملك.
يمكن أن تساعد شركة BNPL أيضًا في بيع سلع ذات قيمة عالية قد تكون باهظة الثمن بالنسبة لمعظم العملاء بحيث لا يتمكن معظم العملاء من شرائها في عملية شراء واحدة. علاوة على ذلك، يعد الترويج لـ BNPL كوسيلة للدفع أداة تسويقية قيمة، حيث تجلب عملاء جدد إلى متجرك.
أفضل الممارسات لتعظيم تأثير BNPL
تتضمن أساليب المبيعات التي يجب مراعاتها عند تنفيذ BNPL ما يلي:
إعلام العملاء في أقرب وقت ممكن
يجب أن يتمكن العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك من معرفة أن خيارات BNPL متاحة لهم بسرعة. من المرجح أن الأشخاص الذين نقروا لاختيار طريقة الدفع كانوا على وشك إجراء عملية شراء بالفعل. هؤلاء هم مستهلكون ذوو تحويلات عالية، ولا تتم إضافة قيمة كبيرة إذا اكتشفوا خيارات BNPL فقط عند النقرة الأخيرة.
في المقابل، فإن العملاء الذين يزورون صفحتك الرئيسية أو يتصفحون متجرك هم مستهلكون ذوو تحويلات منخفضة، وبالتالي سيكون لـ BNPL تأثير أكثر أهمية على نية الشراء لديهم. من الناحية المثالية، قم بعرض المعلومات المتعلقة بسياسات BNPL الخاصة بك في عدة أماكن، مثل الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج والخروج والمواد التسويقية.
التسويق BNPL
كما ذكرنا، يمكن أن تكون BNPL أداة تسويقية رائعة. سيكون العملاء أكثر استعدادًا لإنفاق الأموال على موقعك، مع العلم أنه يمكنهم توزيع الدفع على فترة أطول. اجعل BNPL جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية، وقم بإدراجها في إعلاناتك، أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، أو في أي مكان تعلن فيه عن شركتك.
كيفية اختيار أفضل الأرضيات لعملكتقديم العروض الترويجية الموسمية
العطلات هي الوقت الذي ينفق فيه المستهلكون الكثير من المال. يمكن أن يؤثر هذا النوع من الأحداث لمرة واحدة بشكل كبير على الوضع المالي للأشخاص، حيث يضطر الكثيرون إلى الديون لمنح عائلاتهم موسم عطلة مثاليًا. يمكن أن يساعد نظام BNPL المنخفض أو بدون فوائد المستهلكين على توزيع تكلفة موسم العطلات، مما يسمح لهم بالانتظار حتى راتب شهر يناير لتغطية جميع التكاليف.
تحويل العربات المهجورة إلى مشتريات
هناك أشياء قليلة أكثر إحباطًا لعلامات التجارة الإلكترونية من العربات المهجورة. تقترب كثيرًا من إتمام عملية البيع، فقط ليتم سحبها منك في الثانية الأخيرة. في الوقت الحاضر، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية ربط العربات المهجورة بالحساب وإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية للمتابعة لمحاولة إحياء نية الشراء لدى المتسوق.
BNPL هي الأداة المثالية لجذب العملاء العائدين. ربما لم يكونوا على علم بأن BNPL كان متاحًا، أو ربما قمت بتنفيذ خيارات BNPL جديدة وأكثر ملاءمة منذ التخلي عن العربة. مهما كانت الحالة، فإن السماح للعملاء بمعرفة أنه يمكنهم الحصول على المنتجات التي يريدونها دون إنفاق أي أموال اليوم يعد طريقة رائعة لتحويل العربات المهجورة إلى عمليات شراء.
جعل الشروط والأحكام واضحة قدر الإمكان
لا أحد يحب أن تحدث له مفاجأة. عند عرض BNPL، تأكد من أن شروط السداد واضحة قدر الإمكان. يتضمن ذلك جدول الدفع وأي رسوم أو رسوم أو فوائد متأخرة.
قد تتمكن من الحصول على عملية شراء واحدة من شخص ما باستخدام شروط BNPL غير المواتية والرسوم المخفية. لكن على المدى الطويل، قد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعتك ومنع العملاء من العودة إلى متجرك.
ليست هناك حاجة للتوصل إلى كل هذه المعلومات بنفسك. يجب أن يكون لدى موفر BNPL الخاص بك المعلومات ذات الصلة التي يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك أو إعادة توجيهها إلى العملاء أثناء المبيعات.
اختيار حل BNPL
تتوفر الآن مجموعة من حلول BNPL، مما يساعد الشركات على تقديم طريقة الدفع هذه. سيكون لكل مزود شروط دفع مختلفة، بما في ذلك خيارات السداد المختلفة وحدود المعاملات. عادةً ما يتضمن ذلك أقساطًا أقل وجداول سداد أقصر للمعاملات الأصغر.
تأكد من تحديد حل BNPL الذي يوفر أكبر قدر من المرونة لعملائك، بالنظر إلى الصناعة التي تعمل فيها وأحجام المعاملات النموذجية التي تراها. ومن العوامل الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار معدلات الموافقة وكيفية تكامل الحل مع البنية التحتية الحالية للدفع لديك.
تريد العثور على موفر BNPL يتمتع بمعدلات موافقة عالية. إذا تم رفض معظم العملاء من استخدامه، فلن يكون للحل تأثير يذكر على أرباحك النهائية. بالإضافة إلى ذلك، يعد الحل الذي يعتمد على طرق الدفع الحالية أسهل في التنفيذ على موقع الويب الخاص بك.
تنمية أعمالك من خلال الشراء الآن والدفع لاحقًا
BNPL تجعل تمويل نقاط البيع أكثر سهولة. يتمتع العملاء بالحرية في إجراء عمليات شراء ذات قيمة أكبر وأعلى، مع العلم أنه يمكنهم توزيع التكاليف على مدى فترة ممتدة. وهذا يفتح الباب أمام تدفقات إيرادات جديدة ويساعد الشركات على زيادة حصتها في السوق.
على العكس من ذلك، كونك الشركة الوحيدة بين منافسيك التي لا تقدم BNPL يؤدي إلى ضياع الفرص. سيجد العملاء الذين لا يملكون أموالًا نقدية خيارات أخرى بسرعة للسماح لهم بالحصول على المنتج الذي يريدونه والدفع لاحقًا.
