قد لا يتفق محللو الأعمال على كل شيء، ولكن هناك شيء واحد يبدو أنهم يشتركون في الإجماع عليه: نمو وسائل التواصل الاجتماعي. وسائل الاعلام الاجتماعية تتفوق المنصات الآن على الأساليب التقليدية للإعلان في كل جانب تقريبًا.
يجب على أي علامة تجارية أو شركة ترغب في التوسع بسرعة وبسعر معقول أن تفكر الآن في جلب وسائل التواصل الاجتماعي. كونها واحدة من أقدم المنصات وأكثرها شعبية، فيسبوك مكان عظيم للبدء. سوف نعرض لك ما الذي ينجح بالنسبة للشركات في جميع أنحاء العالم حيث تضع نفسها في مكانة رائدة في السوق.
مجتمعات الفيسبوك
يعتمد الكثير من الأشخاص على معلومات الأقران عند اتخاذ القرارات المتعلقة بحياتهم. لذا، بدلاً من الذهاب إلى المتخصصين أو الشركات، سيرغبون في سماع ما يقوله الآخرون. هل استخدموا المنتج؟ هل أعجبهم ذلك؟ هذه هي الأسئلة التي دفعت مجموعات الفيسبوك المتخصصة إلى مستويات عالية من الشهرة.
تشير الإحصائيات إلى وجود ما لا يقل عن عشرة ملايين مجموعة على هذه المنصة! سيكون هذا مكانًا رائعًا لاختبار المياه عندما يتعلق الأمر بمنتجاتك أو خدماتك. تعرف على ما يفكر فيه الناس، وتفاعل معهم، وقدم الحلول على صفحتك على الفيسبوك.
لا يضر ل شراء متابعين فيسبوك رخيصينلأن هذا يجعلك تتميز عن بقية الملايين المتفاعلين على الصفحة. يؤمن الناس بالأرقام وسينجذبون نحو الخيار الأكثر شيوعًا، حتى على وسائل التواصل الاجتماعي – اجعل خيارك جذابًا!
حياة الفيسبوك
هل قمت بالبث المباشر على صفحتك؟ إذا كان هناك شيء آخر أصبح الناس يقدرونه، فهو التفاعل الفردي مع المؤثرين والعلامات التجارية. أولئك الذين غالبًا ما يعيشون على فيسبوك حيث يمكن للمستخدمين التفاعل معهم في الوقت الفعلي غالبًا ما يشهدون ارتفاعًا كبيرًا في إعجاباتهم ونمو أعمالهم.
بالطبع، يجب عليك مواءمة البث المباشر على فيسبوك مع استراتيجيات عملك. على سبيل المثال، إذا كنت شركة تبيع عناصر الديكور الداخلي، فيمكنك إجراء بث مباشر للإجابة على الأسئلة المتعلقة بإعادة تصميم المنزل. فكر في الأسئلة التي يطرحها معظم متابعيك غالبًا وابدأ هذه المحادثة. أرقامك سوف تنمو!
تسويق الفيديو
عندما بدأ فيسبوك لأول مرة، كان عبارة عن منصة يمكن للأشخاص من خلالها نشر التسميات التوضيحية ومشاركة الصور مع أصدقائهم. ثم تطورت لتشمل تقريبًا كل ما قد تجده على أي منصة اجتماعية أخرى. أصبح من الشائع الآن مشاهدة مقاطع فيديو على هذا النظام الأساسي، مع قيام المزيد من المستخدمين بإنتاج محتوى الفيديو.
ولكن هل هذه خطوة جيدة بالنسبة لك؟ لماذا، نعم، هو كذلك! تعد الصور رائعة للأشخاص الذين يرغبون في تصفح التطبيق وليس لديهم الكثير من الوقت لتصفح العديد من المنشورات. لكن بالنسبة للجمهور المستهدف (الأشخاص الذين يقضون الكثير من الوقت على فيسبوك)، فإن الصور وحدها لن تكفي. بدلاً من ذلك، تحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في المحتوى الخاص بك وجعله تعليميًا أو ترفيهيًا أو كليهما.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إطلاق تخفيضات كبيرة على موقع الويب الخاص بك، فاجعل ذلك أمرًا حقيقيًا - قم بنشر مقطع فيديو يشرح عملية البيع، ويظهر جنون الأشخاص بشأن عملية البيع، وما إلى ذلك. لكي تتميز، لا يمكنك الاعتماد على الأساليب التي نجحت قبل عشر سنوات.
الفيسبوك ماسنجر
ما مدى استجابتك لعملائك؟ ربما لا تعرف ذلك، لكن معدل استجابتك له تأثير كبير على إدارة علاقات العملاء لديك. يريد الأشخاص سماع رد منك عندما يقدمون شكاوى أو يستفسرون عن منتجاتك وخدماتك.
لو كان الأمر متروكًا لهم، فإنهم يرغبون في الحصول على إجابة هناك والآن. لقد جعل الفيسبوك هذه الفورية أكثر قابلية للتحقيق. كيف؟ تتيح لك منصة المراسلة الخاصة بها تخصيص الإجابات الشائعة على الأسئلة. يمكنك إنشاء قائمة بالأسئلة المحتملة وإجاباتها وإعدادها في النظام.
أي عميل يطرح سؤالاً يتعلق بهذا سيحصل على رد فوري، وإذا كان راضيًا عن الإجابة، فلن يحتاج إلى الاتصال بك أكثر. فهو يقلل من عبء العمل من جانبك ويمكّنك من التركيز على استفسارات العملاء الذين لا توجد إجاباتهم في النظام. لا عجب أن ما لا يقل عن 40 مليون شركة تستخدم Facebook messenger!
التجارة الإلكترونية على فيسبوك
هل تعلم أنه يمكنك بيع المنتجات والخدمات مباشرة من الفيسبوك؟ بدلاً من توجيه عملائك عبر عدد كبير من عمليات التحقق وإعادة التوجيه قبل أن يتمكنوا من الدفع، يمكنك السماح لهم بإجراء عمليات شراء من صفحتك. كيف؟ يوجد في فيسبوك متجر يمكنك من خلاله إدراج جميع العناصر المعروضة للبيع، مع أوصافها وأسعارها.
ولجعل الصفقة أفضل، يمكنك وضع علامة على المنتجات على الصور لتحقيق المزيد من المبيعات. ومع ذلك، بقدر ما يكون المتجر هبة من الله، يجب أن تكون لبقا في عملك استراتيجية المبيعات. لا تريد أن تبدو الصفحة شديدة المبيعات، مما قد يمنع العملاء من الثقة بك.
وبدلاً من ذلك، قم بنشر رسائل المبيعات بمحتوى تعليمي وترفيهي. على سبيل المثال، بدلاً من مناقشة خيارات الفراش، ماذا عن تثقيف الأشخاص حول عدد المرات التي يجب عليهم فيها تغيير الفراش؟ بمجرد أن يبدأ الأشخاص في القدوم إلى صفحتك للحصول على المشورة، فسوف يعثرون قريبًا على منتجاتك.
هل تسيطر منصات التواصل الاجتماعي على حياتنا؟إعلانات الفيسبوك
هل سبق لك أن أعلنت على الفيسبوك؟ معظم الشركات لديها ذلك، وذلك لسبب وجيه. لنبدأ بحقيقة أن هذا النظام الأساسي يتمتع بجمهور كبير، ويمكنك تصميم إعلانك ليناسب جمهورك المحدد. علاوة على ذلك، تتمتع المنصة بتكلفة فعالة من حيث التكلفة لكل نقرة، والتي يمكن أن تساعدك على توليد المزيد من زيارات موقع الويب والحصول على المزيد من المبيعات.
إذًا، ما الذي يمكنك فعله للتأكد من أن إعلانك يعمل بشكل جيد؟ نوصي بمسح جمهورك المستهدف. من هم وماذا يريدون أن يروا؟ على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد تسويق دليل الوجبات الصحية.
ماذا تقول عن ذلك؟ يجب عليك تصور ما سيستجيب له جمهورك المستهدف (بناءً على الحقائق) ثم استخدم ذلك في إعلاناتك. ستستمتع بعد ذلك بالنجاح الذي حققته الشركات الأخرى على المنصة.
هاشتاقات الفيسبوك
علامات التصنيف شائعة on إنستغرام وتويتر. لكن هل تعلم أنهم يعملون أيضًا على Facebook؟ اكتشف العلامات الأفضل لكل منشوراتك وقم بدمجها للحصول على وصول أوسع للمحتوى الخاص بك.
لا تنس الاهتمام بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون للحصول على أفكار حول ما يريد جمهورك رؤيته. حظ سعيد!
