تقنية نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) تم تطويره بعد وقت قصير من الاعتماد المبكر للإنترنت في التسعينيات. ومع ذلك، فشلت الخدمة في الإقلاع لأنها قدمت وظائف محدودة وجودة صوت رديئة. كما أن نموذج الإيرادات كان معيبًا لأنه يتطلب إعلانات أثناء المكالمات.
كما أثرت السرعة البطيئة والاختراق المنخفض للإنترنت على مزودي خدمة VoIP. ومع ذلك، تغيرت الأمور بشكل كبير خلال العقد الماضي. لقد تحسن الوصول إلى الإنترنت وسرعاته بشكل ملحوظ.
لقد أدت نماذج البرامج والإيرادات الأفضل إلى إعادة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بكامل قوته. في هذه المقالة، سوف نستكشف أهمية VoIP للشركات. سنقوم بعد ذلك بإدراج الميزات التي تقدمها إحدى أفضل خدمات VoIP وتقييم مدى أهميتها لعملك.
1] VoIP للشركات
يوفر VoIP فوائد مهمة للشركات، وينعكس هذا الآن في اعتماد التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال، وفقا ل دراسة، كان هناك ما يقدر بمليار مستخدم VoIP في عام 1، ولكن من المتوقع أن يرتفع العدد إلى 2017 مليارات بحلول عام 3.
لقد أدركت المنظمات هذا الاتجاه وبدأت في استخدامه التكنلوجيا لأنه يقدم مزايا كبيرة. ومع ذلك، كلما أسرعت الشركة، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، في اعتماد تقنية VoIP، زادت الميزة التنافسية التي يمكن أن تتمتع بها.
أحد الأسباب المهمة لذلك هو أن الشركات يمكنها خفض تكاليف الاتصال باستخدام VoIP بشكل كبير. إذا ألقيت نظرة على نفقاتك السنوية، فمن المحتمل أن تكتشف أن تكاليف الاتصالات تستهلك جزءًا كبيرًا من نفقاتك.
التكنولوجيا التي يمكن للرجل أن يتخلف عنهايستخدم VoIP، على عكس الأجهزة الخلوية أو الأرضية التقليدية، الإنترنت لنقل البيانات من نقطة إلى أخرى. نظرًا لأنه من المحتمل أن يكون لديك اتصال بالإنترنت بالفعل، فكل ما تحتاجه هو اشتراك VoIP لتحقيق أقصى استفادة منه. تكاليف التثبيت صغيرة نسبيًا، وتعتمد العملية نفسها على نموذج التوصيل والتشغيل.
تنطبق ميزة التكلفة أيضًا على المكالمات الدولية أيضًا، حيث أنها أرخص بكثير على VoIP من الشبكات التقليدية. يمكن استخدام الأموال التي توفرها لتوسيع أعمالك وهذه ميزة قد لا يتمتع بها منافسوك. يوفر VoIP أكثر من مجرد ميزة لخفض التكاليف.
مع تغير أنماط العمل، يعمل VoIP على تمكين وتعزيز التنسيق بين موظفيك الذين يعملون عن بعد. كما أنه لا داعي للقلق بشأن الصعوبات في إشراك العملاء أو الشركاء المقيمين في جزء آخر من العالم.
وبما أن VoIP يعمل مع الهواتف المحمولة التقليدية أيضًا، فهناك ميزة إضافية تتمثل في تحسين إمكانية التنقل، ويمكنك التواصل مع فريقك أثناء التنقل أيضًا، بدون التكاليف الإضافية. علاوة على ذلك، يوفر VoIP أيضًا وظائف أفضل ويمنحك قابلية تطوير محسنة.
تقتصر الشبكات التقليدية على التبادل الصوتي، لكن VoIP يسمح بوظائف مثل المكالمات الجماعية والأرقام المجانية. وبالمثل، تعد قابلية التوسع أسهل لأنك لا تحتاج إلى اتصالات سلكية إضافية.
ما عليك سوى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والحصول على خط آخر على الفور لأن لديك بالفعل البنية التحتية المادية اللازمة لذلك. تعد هذه تحسينات كبيرة على شبكة الهاتف الثابت أو الخلوي التقليدية ويمكنها تحسين إيرادات شركتك أيضًا.
دعنا نلقي نظرة على واحدة من أفضل خدمات VoIP التي توفرها، وكيف يمكن أن تساعدك ميزاتها في عملك.
2] أكسفويس
اكسفويس هي خدمة VoIP متقدمة تقدم مجموعة واسعة من الميزات التي يمكن أن تساعد الشركات على القيام بذلك تحسين الإنتاجية وخفض تكاليف الاتصالات. فيما يلي بعض أهم الميزات التي تقدمها Axvoice.
3] ميزات المكالمات الواردة
خدمة انتظار المكالمات: سوف يتيح لك Axvoice معرفة من يتصل بك أثناء إجراء مكالمة أخرى. يمكنك التبديل بين المكالمات دون قطع الاتصال بأي منهما. هذه ميزة مفيدة جدًا إذا كان لديك الكثير من المكالمات التي يمكنك التوفيق بينها.
لا تقاطع: سيتم توجيه كافة المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي بمجرد تشغيل هذه الميزة.
هوية المتصل: جميع المكالمات الواردة لديك معرف المتصل.
تصفية المكالمات: قم بتعيين مكالمات محددة ليتم استقبالها على جهازك. إنها ميزة مفيدة إذا كنت تريد التعامل مع عميل معين بنفسك.
حلقات متزامنة: سوف ترن ثلاثة أجهزة مختلفة على المكالمات الواردة. باستخدام هذه الميزة، يمكنك تحسين خدمات دعم العملاء لديك.
رفض المكالمة المجهولة: رفض المكالمات الواردة من أرقام مجهولة تلقائيًا.
4] ميزات المكالمات الصادرة
حظر معرف المتصل: لن تظهر جميع المكالمات الصادرة رقمك على الجهاز الآخر. إنها ميزة مفيدة إذا كنت ترغب في حماية خصوصيتك.
اتصال ثلاثي: يمكنك إضافة متصل جديد إلى مكالمة موجودة. يمكن لهذه الميزة تحسين التنسيق والتعاون بين موظفيك.
الموسيقى في الانتظار: سيقوم Axvoice بتشغيل الموسيقى عند تعليق المكالمة. وهذا مفيد بشكل خاص لدعم العملاء.
أفضل 5 آلات إسبرسو للشركاتالاتصال بأرقام متعددة: يمكنك طلب أرقام مكونة من 7 أو 10 أو 11 رقمًا من جهاز Axvoice الخاص بك.
برامج الترميز المتعددة: يمكنك الوصول إلى العديد من برامج الترميز في حالة بطء الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا على خفض فواتير الإنترنت الخاصة بك.
يقدم Axvoice ميزات متطورة أخرى أيضًا. على سبيل المثال، يمكنك الوصول إلى البريد الصوتي عن بعد عبر حساب Axvoice المستند إلى الويب وعرض سجل المكالمات الكامل. ميزة أخرى مهمة هي أن جميع المكالمات بين أجهزة Axvoice مجانية تمامًا.
هذا يمكن أن يساعدك على توفير بعض المال الجاد. بالإضافة إلى ذلك، من خلال ميزة دعم الهاتف الرقمي، يمكنك استخدام هاتفك المحمول مع اشتراك Axvoice الحالي الخاص بك. تشمل الميزات الأخرى إعادة توجيه المكالمات وإدارة فشل الإنترنت وميزة إعادة توجيه المكالمات.
تتوفر الأرقام الافتراضية أيضًا برسوم إضافية بسيطة، بينما تتوفر الأرقام المجانية مقابل 3.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا. تقدم Axvoice العديد من حزم الاشتراك التي تناسب احتياجات عملك. هذه الميزات، إلى جانب الأسعار المعقولة وسهولة الاستخدام، تجعل Axvoice أفضل مزود لخدمات VoIP لعام 2020.
وهذا مهم بشكل خاص لأن توفير التكاليف يمكن أن يوفر لشركتك الميزة التنافسية اللازمة لتعزيز الأداء في اقتصاد سريع التغير.
ربما يعجبك أيضا.
