باعتبارك شركة طموحة ومتنامية، من المهم أن تفعل ما هو صحيح تجاه عملائك. في عالم التجارة، هناك وجهة نظر منتشرة على نطاق واسع مفادها أنه من الأسهل والأرخص تحويل عميل حالي إلى عميل متكرر بدلاً من جذب عملاء جدد.
لذلك، تحتاج العلامات التجارية عبر الإنترنت في الأسواق التنافسية إلى تحريك السماء والأرض لتبسيط عملية المعاملات لإغراء المتسوقين لأول مرة بالعودة مرارًا وتكرارًا.
إحدى الأدوات الأكثر فعالية في ترسانتك هي توفير المرونة في الدفع. تستمر الطريقة التي يدخر بها المستهلكون أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس وينفقونها في التطور. إن طرق الدفع القديمة المتمثلة في الشيكات والتحويلات المصرفية لم تعد تخفف من وطأة الخردل.
هذه الأساليب بطيئة للغاية ومرهقة للغاية، خاصة بالنسبة للمستهلكين من جيل الألفية والجيل Z الذين لديهم فترات اهتمام قصيرة بطبيعتها. هؤلاء المتسوقين يريدون المدفوعات يتم تطهيرها في غضون دقائق وليس أيام.
مرونة الدفع هي مجرد توقع بين المستهلكين اليوم
أحدث الأرقام من المتسوقين عبر الإنترنت تدعم هذا الادعاء. مؤشر ماستركارد للمدفوعات الجديدة استجوبت أظهر أكثر من 15,000 مستهلك في 18 دولة، أن أكثر من أربعة أخماسهم (84٪) توقعوا القدرة على سداد المدفوعات كيف ومتى يريدون.
أصبحت المحافظ الإلكترونية مفيدة بشكل متزايد للمستهلكين، مع قدرتها على تحميل الأموال مسبقًا في حسابات خارجية، مما يسهل على الأشخاص وضع الميزانية باستخدام دخلهم المتاح.
ساعدت صناعة التجارة الإلكترونية المتسوقين المهتمين بالميزانية على أن يصبحوا أكثر ذكاءً في مشترياتهم، وقبول المدفوعات من سلسلة من المحافظ الإلكترونية بما في ذلك PayPal. لقد أثبتت خدمة "الدفع في 3" من PayPal، اشتر الآن وادفع لاحقًا، شعبيتها بشكل خاص، مما يسمح للأشخاص بتوزيع تكلفة أكبر المصروفات بدون فوائد على مدار ثلاثة أشهر، مما يؤدي في نفس الوقت إلى تعزيز الأعمال نمو.
رواد الأعمال "المفككون" يتنافسون وجهاً لوجه مع البيدق "الذي عفا عليه الزمن" وصناعة الإقراض المضمونوفي صناعة iGaming، التي تتمتع بنفس القدر من التنافسية مثل مشهد التجارة الإلكترونية مع وجود المزيد من المناطق التي تحتضن هذا القطاع، يحاول المشغلون أيضًا تبني مرونة الدفع. تسمح Betway الآن بمجموعة من المحافظ الإلكترونية لإيداعات الحسابات، بما في ذلك Skrill وPayPal وNeteller.
هذا على وجه الخصوص كازينو كما يحمي معاملات المستخدم من خلال تطبيق تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) التي تقوم بتشفير البيانات الحساسة التي يتم تمريرها بين العميل والموقع بشكل كامل. تعد طبقة المقابس الآمنة (SSL) واحدة من علامات الثقة الأساسية لأي علامة تجارية عبر الإنترنت اليوم، مما يدل على الالتزام بسلامة العملاء.
ليس هناك شك في أن المحافظ الإلكترونية تجلب طبقة إضافية من المستهلكين الحماية فضلا عن سهولة الدفع. بدلاً من طلب تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك مقدمًا، يقوم المستهلكون بتسجيل الدخول إلى حسابات المحفظة الإلكترونية الخاصة بهم عبر اسم مستخدم وكلمة مرور آمنين.
هناك فقط يمكن "ربط" المحافظ الإلكترونية ببطاقات الخصم أو الائتمان التقليدية، ولكن حتى في هذه الحالة، تتزايد مخاوف البنوك من حسابات المحافظ الإلكترونية التي تجري معاملات كبيرة أو غير متوقعة. في هذا السيناريو، ستطلب العديد من البنوك من أصحاب الحسابات التحقق من هذه المدفوعات عبر تطبيق الهاتف المحمول أو أرقام الهواتف المرتبطة.
كل هذا يعني أنه يجب على المحتالين عبر الإنترنت اليوم سرقة بيانات حساسة واسعة النطاق عن أي فرد قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى الأموال.
يضيف خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا بُعدًا جديدًا للمدفوعات المرنة عبر الإنترنت
ليست PayPal فقط هي المتخصصة في ظاهرة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL). اليوم، يسعى العديد من التجار عبر الإنترنت إلى الشراكة مع العديد من موفري خدمة BNPL. ومع وجود الكثير من عدم اليقين الاقتصادي المرتبط بأزمة تكلفة المعيشة في جميع أنحاء العالم، فإن حلول BNPL تمنح المستهلكين خيار توزيع مدفوعاتهم على مدار ستة أو حتى 12 شهرًا في بعض الأحيان.
تسخير إدارة الأمن المتخصصة لنمو الأعمالستكون أطول خيارات BNPL هي الخطط التي تحمل فائدة، على الرغم من أنه لا يزال من الممكن تجنب الفائدة عن طريق سداد المبلغ بالكامل قبل نهاية فترة الـ 12 شهرًا. لا يزال الافتقار إلى تنظيم محدد بشأن قطاع BNPL يمثل مشكلة قضية للمستهلكين، مع إعطاء التجار ومقدمي الخدمات تفويضا مطلقا لتحديد أسعار الفائدة الخاصة بهم لأولئك الذين لا يستطيعون استكمال المدفوعات ضمن نافذة الإعفاء من الفوائد.
مرونة الدفع لا تساعد المستهلك فحسب، بل يمكنها أيضًا أن تساعد عملك. يمكن لطرق الدفع المرنة والفعالة أن تقلل من حجم العمل اليدوي المطلوب. تم تخفيف العبء الإداري بفضل عمليات الدفع الآلية التي تلغي الحاجة إلى إنشاء وإدارة الديون المباشرة وإصدار تذكيرات بالدفع.
يتعامل موفرو BNPL مع جميع المشرفين مع عمليات تحصيل الدفع خلال الفترة المحددة أيضًا، مما يضمن عدم قلق الشركات أبدًا بشأن كونها ضحية للاحتيال أو مواجهة عميل متخلف عن السداد. يتم الدفع لشركتك بالكامل مقدمًا وللطرف الثالث تمديد BNPL يمتص المزود المخاطر بما يتجاوز القسط الأولي الأول.
تعد تغذية القوة الشرائية للمستهلكين وسيلة فعالة بشكل متزايد لضمان حفاظ عملك على قاعدة عملائه وتعزيزها. سيشعر المتسوقون بمزيد من المحتوى عند استخدام منصتك، حتى في الأوقات الاقتصادية المضطربة، بشرط أن يكون لديهم العديد من خيارات الدفع.
