لقد أتى علينا عام 2021، والآن بعد مرور عام آخر، حان الوقت مرة أخرى لتدوين الملاحظات والتخطيط ووضع أهداف جديدة. إنه يمتد إلى استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. وسائل الاعلام الاجتماعية أحدثت ثورة في طريقة أصحاب الأعمال والشركات والمسوقين للتواصل مع العملاء المحتملين.
إذا تم القيام بالاتجاه الصحيح، يمكن أن ترتفع المبيعات بشكل كبير. ومع ذلك، إذا قمت بذلك بشكل خاطئ، فقد يكون ذلك بمثابة مضيعة للوقت، بل قد يؤدي إلى إبعاد العملاء والعملاء المحتملين.
في هذه المقالة، سنشارك النصائح الثمانية العملية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي يمكنك تطبيقها في عملك في عام 2021.
اختر أفضل قناة تواصل اجتماعي لعملك
من الضروري العثور على النظام الأساسي المناسب الذي يستخدمه جمهورك المستهدف. للقيام بذلك، تحتاج إلى إلقاء نظرة على التركيبة السكانية للمستخدمين على كل منصة. ثم فكر في مدى نشاط جمهورك على هذا النظام الأساسي. على سبيل المثال، في حين أن المستخدمين الأصغر سنًا لديهم ملفات شخصية على فيسبوك، فمن المحتمل أنهم أكثر نشاطًا على Instagram.
وبصرف النظر عن المشاركة والتركيبة السكانية، تحتاج أيضًا إلى فهم كيفية استخدام الأفراد للمنصة. فيما يلي دليل حول منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية لمساعدتك في العثور على الجمهور المستهدف المناسب.
فيسبوك: تعد شبكة التواصل الاجتماعي هذه رائعة إذا كنت ترغب في بناء الولاء للعلامة التجارية ولديك بالفعل قاعدة عملاء حالية. ومع ذلك، فإن الجانب السلبي لفيسبوك هو أنه من الصعب نسبيًا العثور على جمهور جديد (بسبب وجود عدد كبير من السكان). كما أن الوصول إلى منشوراتك محدود أيضًا، حتى داخل شبكتك الخاصة.
لذا، ضع في اعتبارك أهداف عملك في نهاية اليوم. إذا كنت ترغب في اكتساب عملاء محتملين جدد، فقد لا يكون هذا هو الخيار الأفضل. ومع ذلك، إذا كان لديك بالفعل متابعون مخلصون وترغب في البقاء على اتصال مع جمهورك بانتظام، فهذا خيار ممتاز لعملك. إليك دليل عملي ل الإعلان الفعال على الفيسبوك.
تويتر: تويتر هو منصة ممتازة ل بناء الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن توفر لك المنصة أيضًا رؤى ذات صلة بالموضوعات الرائجة والتي غالبًا ما تستخدمها وسائل الإعلام للعثور على القصص ذات الصلة. كما أنها ممتازة في توفير التحديثات في الوقت الفعلي للجمهور.
Pinterest: Pinterest عبارة عن منصة تعتمد على العناصر المرئية، بالإضافة إلى رسومات مذهلة لجذب المستخدمين. تهيمن الإناث في الغالب على مجموعة Pinterest الديموغرافية، ويمكن للمستخدمين عادةً حفظ المحتوى الذي يحبونه على لوحاتهم الخاصة عن طريق "التثبيت". أكثر الدبابيس شيوعًا على المنصة هي أفكار الموضة، والوصفات، والتصوير الفوتوغرافي المذهل، وأفكار الأعمال اليدوية. تم ربط الشركات التي تستخدم Pinterest بمبيعات التجزئة القوية.
يو توب YouTube: يوتيوب عبارة عن منصة عملاقة حيث يشاهد الأشخاص المحتوى. ليس هذا فحسب، بل تطورت لتصبح واحدة من أكبر منصات محركات البحث أيضًا، حيث يبحث عدد مذهل من الأشخاص عن مقاطع فيديو إرشادية. عادةً ما تعمل شركات صناعة الخدمات بشكل جيد مع هذه المنصة.
لينكد إن: يتم استخدام LinkedIn من قبل الجماهير الأكبر سنًا ويستخدم بشكل شائع للأشخاص الذين يبحثون عن وظائف أو يرغبون في التواصل بشكل احترافي.
إنستغرام: يعد Instagram أحد أسرع المنصات نموًا اليوم ويستخدمه في الغالب الجمهور الأصغر سنًا. تعتمد المنصة فقط على الصور ومقاطع الفيديو للتحويل. إنه يعمل بشكل جيد مع الشركات التي تعتمد على العناصر المرئية مثل الطعام وتجارة التجزئة والفن والجمال. كما أن مدى الوصول أوسع أيضًا، وهو أكثر فعالية في جذب العملاء المحتملين من فيسبوك.
6 طرق لدمج العاملين عن بعد في ثقافة شركتكفي + Google: إذا كان أحد أهداف عملك هو تحسين محركات البحث، فيجب عليك التفكير في استخدام +Google. يشتهر في الغالب بين فئة الذكور الأكبر سنًا، ويعمل بشكل ممتاز مع الشركات المرتبطة بالهندسة والبرمجيات والتصميم.
أنشئ تقويمًا لوسائل التواصل الاجتماعي
لكي تحصل على نتائج متسقة، تحتاج إلى التخطيط لأنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي والنشر بشكل منتظم. ولهذا السبب من الضروري إنشاء استراتيجية للحصول على نتائج أفضل بأقل وقت وجهد.
عليك أن تعرف الأنشطة التي تحتاج إلى أتمتتها والأنشطة التي يجب تعيينها لموظف أو مقاول. أنشئ تقويمًا لوسائل التواصل الاجتماعي لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بمؤسستك. إنها أداة رائعة للبقاء على صلة بالموضوع وبناء المصداقية وتخصيص موارد شركتك وتتبع المحتوى الخاص بك.
قم بإنتاج صور جذابة لتبرز
هل تعلم أنه سيتم إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك زيادة بنسبة 94 بالمائة في المشاهدات إذا كانت تحتوي على عناصر مرئية فيه؟ هذا صحيح - يميل الناس إلى التفاعل مع المحتوى إذا كان يثقف القارئ، ويكون جذابًا للعين. لهذا السبب تحتاج إلى ذلك استخدام الصور المخزنة عالية الجودة قف في الخارج.
متوسط مدى انتباه الشخص قصير جدًا هذه الأيام لدرجة أنك تحتاج إلى إضافة صور ومقاطع فيديو جذابة إلى المحتوى الاجتماعي الخاص بك. فهو يساعد على توليد التفاعل وهو رائع للشركات التي لديها منتجات تريد عرضها لجمهورها.
إذا كان عملك يعتمد على الخدمة، فلماذا لا تفكر في ابتكار صور مذهلة بصريًا تكمل النص تمامًا؟ أيضًا، ضع المنصات المرئية مثل Pinterest وInstagram كأولوية قصوى لك.
قم ببناء علاقة أقوى مع متابعيك
يتغير مشهد التسويق الرقمي باستمرار، وفي هذه الأيام، لا يعد إنشاء ملف تعريف كافيًا. إن تحسين ملفك الشخصي والنشر بشكل منتظم ليس كافيًا أيضًا.
لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على الترويج فحسب، بل تتعلق بالمشاركة. وسائل التواصل الاجتماعي هي القوة الدافعة الأساسية إذا كنت تريد أن يزدهر عملك. تحتاج إلى الحصول على تفاعل شخصي مع متابعيك.
إن الاستثمار في علاقات قوية مع العملاء سيجعلك متميزًا عن منافسيك الأشرس - وذلك من خلال إظهار اهتمامك الحقيقي ومعالجة نقاط الضعف لدى عملائك. ونتيجة لذلك، ستنشئ عملاء مخلصين سيصبحون مبشرين لعلامتك التجارية.
منح التسويق المؤثر المحاولة
يلعب المؤثرون دورًا رئيسيًا في النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يعملون كوسيط بين العلامة التجارية والعميل العادي. على الرغم من أنك قد لا تستطيع تحمل تكاليف المشاهير أو المؤثرين الكبار الذين لديهم ملايين المتابعين، إلا أن أصحاب التأثير الجزئي يتمتعون بنفس القدر من الفعالية في الوصول إلى الجماهير المستهدفة في هذه الأيام.
لقد أصبح المؤثرون الصغار خيارًا أكثر جاذبية للعلامات التجارية، حيث أثبتوا قيمتهم في الوصول إلى فئات سكانية أكثر تحديدًا.
أضف طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
لا يرغب متابعوك وعملاؤك المحتملون في الانخراط في علامة تجارية خالية من الشخصية. تركز العديد من الشركات على جذب القراء واكتساب المزيد من المعجبين والمتابعين لدرجة أنها غالبًا ما تفشل في التفاعل عبر الإنترنت مع الشخص. لا تقع في نفس الفخ. أنت حاجة لإضفاء الطابع الإنساني على استراتيجية التسويق الخاصة بك.
فكر في الأمر - إن العلاقات التي تبنيها مع عملائك دائمًا هي التي ستجعلك متميزًا. فلماذا لا تتراجع عن عقليتك المتمثلة في كسب عملاء جدد وعملاء محتملين قليلاً وتحاول أن تُظهر لجمهورك جانبك الممتع؟
أظهر للجميع ما هو عملك وما الذي تتحدث عنه. حاول أيضًا اعتماد قاعدة 80-20. خصص 80% من جهودك لإنشاء شيء ممتع ومثير، والـ 20% المتبقية للترويج لعلامتك التجارية.
يعد موقع الويب الخاص بك أيضًا مكانًا رائعًا للبدء. إن تقديم توصيات إيجابية من عملائك السابقين يمكن أن يقطع شوطا طويلا. مؤخرًا وقد أظهرت الدراسات أن الناس يميلون إلى الثقة في توصيات الغرباء والأقران أكثر من الإعلانات التقليدية للعلامات التجارية.
استفد من التلفزيون الاجتماعي المزدهر
اليوم، تركز العديد من منصات التواصل الاجتماعي على مقاطع الفيديو العمودية نظرًا لأن معظم الأشخاص يستخدمون هواتفهم المحمولة عموديًا طوال الوقت. وفي الوقت نفسه، يسير هذا التركيز جنبًا إلى جنب مع اتجاه آخر مزدهر، وهو التلفزيون الاجتماعي.
إذن ما هو التلفزيون الاجتماعي؟ يعد YouTube TV وInstagram TV أمثلة رائعة على ذلك. على سبيل المثال، إذا كان نشاطك التجاري يقوم بالفعل بإنشاء مقاطع فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك إعادة صياغة وإعادة استخدام مقاطع الفيديو الأفقية والمربعة التي قمت بإنشائها في الماضي، واقتصاص مقاطع الفيديو هذه عموديًا، ونشرها على قناة IGTV الخاصة بك.
على الرغم من أن ميزة IGTV الخاصة بـ Instgram جديدة نسبيًا، إلا أنها طريقة ممتازة لاختبار ومعرفة ما إذا كان استخدام التلفزيون الاجتماعي يعمل بشكل جيد مع عملك.
ما هو التقويم التسويقي ولماذا هو مهم؟دمج الواقع المعزز والواقع الافتراضي
هناك تغيير آخر في قواعد اللعبة وهو استخدام الواقع المعزز والافتراضي. يستخدم الواقع المعزز، أو AR، في أبسط أشكاله، برامج تضيف عناصر اصطناعية إلى صور العالم الحقيقي. يمكن استخدام الواقع المعزز في الهاتف الذكي وسماعة الرأس.
يمكن للشركات الاستفادة من الواقع المعزز للمستهلكين ليتميزوا عن منافسيهم الأشرس، ويقدم لهم شيئًا فريدًا.
على سبيل المثال، في شراء الأثاث. يمكن للشركات في صناعة الأثاث الاستفادة من الواقع المعزز لجعل العملاء يرون كيف ستبدو قطع الأثاث في منازلهم قبل الشراء.
وبنفس الطريقة في مجال المطاعم، يمكن لرواد المطاعم رؤية طريقة تقديم طعامهم حتى قبل وصوله بمجرد توجيه هواتفهم الذكية إلى القائمة.
زيادة لك
إذا كنت صاحب عمل أو مسوقًا رقميًا، فمن الضروري أن تقوم بإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي تجعلك مميزًا. أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أهميتها أكثر من أي وقت مضى، لذا حان الوقت لضبط خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في عام 2021 وجعلها واحدة من أهم أولوياتك هذا العام.
من خلال تطبيق هذه النصائح المصممة لتحسين استراتيجية الوسائط الاجتماعية الحالية لديك وزيادة التحويلات، فمن المؤكد أنك ستحقق أداءً أفضل في عام 2021 وما بعده.
1 كيف
قم بدمج روبوتات الدردشة في استراتيجيتك الاجتماعية. تتمتع رسائل الدردشة بمعدل فتح يصل إلى 80%! يمكن أن تكون مسارات العمل الآلية لروبوتات الدردشة الذكية فعالة في إجراء هذا الاتصال الأولي، والإجابة على الأسئلة، وتوجيه جمهورك إلى أبعد من ذلك خلال رحلة العميل الخاصة بهم. ومع ذلك، فأنا أتفق مع إضفاء الطابع الإنساني على استراتيجية التسويق الخاصة بك. لا تعتمد على برامج الدردشة كثيرًا!