وثماني منصات تسويقية سترغب في أخذها بعين الاعتبار هذا العام.
هل توفر لك منصة التسويق الخاصة بك رؤى العملاء والبيانات التي تحتاجها لإنشاء منتجات شخصية ومخصصة للغاية؟ حملات تسويقية مستهدفة؟ أم أنك تجد أنه رغم صعوبة محاولتك، يبدو أن حملاتك لا تلقى صدى لدى جمهورك؟
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان النظام الأساسي للتسويق الحالي الخاص بك يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من بيانات عملائك، فقد يكون الوقت قد حان للتبديل.
أنت بحاجة إلى أداة تتجاوز مجرد جمع بيانات العملاء والإبلاغ عنها. أنت بحاجة إلى منصة تسويقية الاستفادة من بيانات العملاء الموحدة ويساعدك على التنبؤ بتفاعلات العملاء والرد عليها في الوقت الفعلي.
في هذه المقالة، سنلقي نظرة فاحصة على الكيفية التي يجب أن تساعدك بها منصة التسويق الخاصة بك على تحسين تفاعلات العملاء من خلال بيانات العملاء الموحدة وتزويدك بقائمة من المنصات التي يمكنك الخروج منها.
وإليك نظرة سريعة على ما سنغطيه:
- خمس طرق يجب أن تستفيد بها منصة التسويق الخاصة بك من بيانات العملاء الموحدة.
- ثماني منصات تسويقية يمكنها مساعدتك في الاستفادة بشكل أفضل من بيانات عملائك.
5 طرق يجب أن تستفيد بها منصة التسويق الخاصة بك من بيانات العملاء الموحدة
إذا كنت عالقًا في نفس منصة التسويق المتواضعة لفترة من الوقت، فقد لا تكون على دراية بالإمكانيات المتوفرة اليوم.
لقد حدث العديد من التطورات في عالم منصات التسويق في السنوات القليلة الماضية، وذلك بفضل التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي، والتحليلات التنبؤية.
لقد سهلت هذه الأدوات تحليل بيانات العملاء والتفاعل بسرعة مع أفضل سيناريو ممكن.
كيف ينبغي للشركات أن تقترب من بناء الروابطوهذا يعني أنه إذا كان لديك الأداة المناسبة، فيمكنها القيام بمعظم العمل نيابةً عنك. بدءًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني وحتى تحديد المشتركين المعرضين لخطر التوقف عن العمل، يمكن أن تساعدك منصات التسويق الحالية في الوصول إلى أهدافك وتجاوزها.
في هذا القسم، سنلقي نظرة على بعض الطرق المختلفة التي يمكن أن تساعدك بها منصة التسويق المناسبة في الاستفادة من بيانات عملائك للحصول على أفضل النتائج. هذه هي الأشياء التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند مقارنة الأنظمة الأساسية واختيار النظام المناسب لاحتياجاتك.
جمع بيانات العملاء وملفاتهم الشخصية
التخصيص هو شيء يجب عليك تضمينه في جهودك التسويقية. يرغب عملاؤك في تلقي محتوى مخصص من العلامات التجارية التي يتعاملون معها. ولكن بدون الأداة المناسبة، يمكن أن تكون هذه مهمة صعبة.
لم تعد التجارب الشخصية إضافة ممتازة لتسويقك. يتوقع عملاؤك منك أن تتعلم ما يحلو لهم، وهم يكافئون العلامات التجارية التي يحبونها والتي تزودهم بالفعل بتفاعلات مخصصة.
للتواصل بنجاح مع عملائك من خلال تجارب مخصصة طوال رحلة الشراء الخاصة بهم، تحتاج إلى البيانات الصحيحة.
يجب أن تزودك منصة التسويق الخاصة بك بالأدوات التي تحتاجها لجمع هذه البيانات وتحليلها والتصرف بناءً عليها. يجب أن يكون لديه القدرة على جمع بيانات وإشارات العملاء بشكل مستمر عبر مصادر مختلفة وإنشاء ملف تعريف فردي وموحد لكل عميل.
استخدم نوع البيانات يجب أن تتضمن الأشياء التي تجمعها أشياء مثل:
8 أشياء تشكل صفحة مقصودة رائعة- المنتجات أو الخدمات المفضلة لديهم.
- لماذا يشترون منتجات معينة؟
- إذا كانوا عملاء متكررين.
- ما هي القنوات التي يتفاعلون عليها.
- كيف يتسوقون على موقع الويب الخاص بك.
- أين هم في رحلة الشراء الخاصة بهم.
إمكانيات جمع البيانات لا حصر لها، ومع منصة التسويق المناسبة، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذه البيانات.
مع قيامك بجمع المزيد والمزيد من البيانات، يمكنك البدء في إنشاء ملفات تعريف العملاء التي تساعدك على فهم عملائك والتحدث معهم بشكل أفضل على مستوى شخصي أكثر. تساعد ملفات التعريف هذه على ضمان تواصلك مع الشخص المناسب، في الوقت المناسب، وعلى القناة الصحيحة.
إن فهم كيفية تفاعل عملائك مع المحتوى الخاص بك عبر جميع المصادر والقنوات والأجهزة سيمكنك من إنشاء هذه التجارب الشخصية الناجحة. إن وجود الأدوات المناسبة يمكن أن يساعد في جعل هذه العملية أسهل وأكثر كفاءة.
تواصل مع العملاء عبر الأجهزة
11 هو متوسط عدد الأجهزة المتصلة في الأسر الأمريكية، ومن المتوقع أن يستمر هذا العدد في النمو. يتضمن ذلك أشياء مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وغيرها من الأجهزة المتصلة.
لقد ولت الأيام التي كان فيها العملاء يقومون فقط بتسجيل الدخول إلى سطح المكتب المنزلي للقيام بالتسوق عبر الإنترنت. اليوم، يستخدم الأشخاص أجهزة مختلفة لتصفح الويب وإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، ويجب عليك أخذ ذلك في الاعتبار عند تطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
أنت بحاجة إلى منصة تسويق يمكنها مساعدتك على التفاعل بسهولة مع الجماهير عبر الأجهزة المختلفة. وبدون أداة يمكنها القيام بذلك، ستجد أنك تضيع فرص التواصل مع عملائك في اللحظات الأكثر ملاءمة.
بفضل إمكانات التعرف عبر الأجهزة، ستتمكن من الاستماع إلى عملائك وإعادة استهدافهم على المستوى الشخصي لتوفير المحتوى الأكثر صلة.
من خلال الاستماع إلى بيانات العملاء التي تجمعها، يمكنك البدء في إنشاء ملفات تعريف عملاء أكثر تعقيدًا. ستجمع ملفات التعريف هذه البيانات من منصات وأجهزة مختلفة لتمنحك رؤية كاملة لكيفية تفاعل عملائك مع علامتك التجارية - بغض النظر عن مكان أو كيفية قيامهم بذلك.
مع تزايد عدد الأجهزة المتصلة التي يستخدمها عملاؤك، فأنت بحاجة إلى منصة تسويق يمكنها مساعدتك في البقاء في صدارة الاتجاهات.
توفير تتبع المستخدم المجهول
ماذا لو كان بإمكانك البدء في إنشاء ملف تعريف لعميل جديد قبل أن يزودك باسمه وبريده الإلكتروني أو قبل إجراء عملية شراء؟
سيسمح لك الحصول على هذه الرؤية بإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا واستهدافًا من البداية - وهو أمر ممكن تمامًا باستخدام منصة التسويق المناسبة.
يُطلق عليه اسم تتبع المستخدم المجهول ويتيح لك جمع البيانات والبدء في إنشاء ملف تعريف للعملاء المحتملين الذين لم يملؤوا نموذجًا بعد أو اشتركوا في رسائل SMS الخاصة بك.
تقوم هذه الإمكانية بتتبع الإشارات والتفاعلات من الهويات المجهولة وتبدأ في إنشاء ملف تعريف مخصص. بمجرد قيام هذا المستخدم بتحويل المسار المحدد، يتم ذلك من خلال أدوات التعلم الآلي المستمر.
يعد الحصول على هذه الرؤى المبكرة أمرًا مهمًا لأنها يمكن أن تساعدك في الحفاظ على تفاعل المشتركين الجدد واهتمامهم. مع العلم أن اكتساب عميل جديد قد يكون مكلفًا، فإن بذل كل ما في وسعك للحفاظ عليه أمر حيوي.
يمكن أن تختلف تكلفة اكتساب عميل جديد اختلافًا كبيرًا عبر الصناعات، ولكن هناك شيء واحد يذكرنا بنفس الشيء، وهو أن العثور على العملاء واكتسابهم ليس أمرًا مجانيًا. سيساعدك الحصول على رؤى مبكرة حول اهتماماتهم وسلوكياتهم على البقاء في طليعة احتياجاتهم وإبقائهم منخرطين منذ البداية.
وبما أنك لن تضطر إلى إضاعة الوقت في جمع كل بيانات العميل هذه، فستتمكن من التواصل مع هذا المشترك الجديد على مستوى أكثر تخصيصًا على الفور. يتيح لك هذا تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل منذ لحظة الاستحواذ.
يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في إنشاء إستراتيجية اكتساب أكثر فعالية. إن معرفة ما يهتم به العميل والقدرة على تقديم المحتوى الأكثر صلة به منذ البداية سيترك انطباعًا دائمًا.
استجابة العملاء وتتبع السلوك
مع وجود جميع بيانات العملاء المتوفرة لديك في متناول يدك، يمكنك الرد على عملائك والرد عليهم في الوقت المناسب والبدء في التنبؤ بالسلوكيات المستقبلية.
يتيح لك التتبع السلوكي استخدام سلوكيات العملاء في الوقت الفعلي لمشاركة المحتوى ذي الصلة.
يتيح لك فهم كيفية تفاعل عملائك وتفاعلهم مع المحتوى الخاص بك استخدام المحفزات السلوكية في تسويقك. كل تفاعل له معنى ويمكن أن يساعدك في تقريب العميل من إجراء عملية شراء أو أن يصبح أكثر ولاءً.
على سبيل المثال، إذا قضى أحد العملاء وقتًا مؤخرًا في تصفح منتج أو فئة معينة على موقع الويب الخاص بك، فيجب أن يكون هذا مؤشرًا على أنه قد يكون جاهزًا للشراء قريبًا.
من خلال إرسال رسالة التخلي عن التصفح إليهم لتذكيرهم بالمنتجات التي اهتموا بها مؤخرًا - قد تتمكن من إعادتهم لإكمال عملية البيع.
ومن ناحية أخرى، فإن الوصول إلى جميع بيانات العملاء هذه يمكن أن يبدأ في تحديد الاتجاهات. يمكن لهذه الاتجاهات أن تساعدك على البدء بذلك توقع الخطوة التالية التي سيتخذها عميلك هو والتعامل معهم بشكل استباقي.
ومن الأمثلة على ذلك النظر في المنتجات التي اشتراها عملاؤك مؤخرًا وتحديد المنتجات الأخرى ذات الصلة التي قد يحتاجون إليها بعد ذلك. ربما يحتاجون إلى حزام جديد يتماشى مع الجينز الذي اشتروه للتو أو شاحن إضافي لجهاز الكمبيوتر المحمول.
تتيح لك كل هذه الرؤى البقاء في صدارة احتياجات العميل، وعند النظر إلى منصات التسويق، فهي أشياء ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار.
تستفيد العديد من منصات التسويق المتاحة اليوم من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتزويدك بهذه الأدوات. لكن ضع في اعتبارك أنه مع كل القنوات والأجهزة المختلفة التي يستخدمها عملاؤك، فمن المهم أن يكون لديك منصة تسويق يمكنها الاطلاع على جميع البيانات بشكل شامل.
تحسين اكتساب المشتركين
يعد الاستمرار في تنمية قاعدة المشتركين أمرًا حيويًا لنجاح جهودك التسويقية.
ستواجه كل شركة مستوى معينًا من تراجع عدد المشتركين بمرور الوقت، ولن يكون عملك في مأمن من ذلك. اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها، فإن متوسط معدل التقلب صحيح حوالي 7٪.
يمكن أن تختلف معدلات التراجع بشكل كبير من صناعة إلى أخرى، لذلك لا يمكنك دائمًا مقارنة عملك بنوع عمل آخر. يعد تغيير المشتركين جزءًا لا مفر منه من الدورة، كل ما تحتاجه هو إيجاد طرق لاكتساب عدد أكبر من المستخدمين والاحتفاظ بهم أكثر مما تفقده.
يجب أن تعمل بشكل مستمر على جذب مشتركين جدد للحفاظ على صحة قائمتك. من خلال العمل الجاد على تنمية قائمة المشتركين لديك، يمكنك الاستمرار في إضافة جماهير جديدة قد تكون أكثر تفاعلاً وستستقبل أولئك الذين تراجعوا.
هناك مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات المختلفة التي تعمل على اكتساب المشتركين، مثل:
- النوافذ المنبثقة في الموقع.
- حملات الكلمات الرئيسية عبر الرسائل القصيرة.
- إعلانات الرصاص الاجتماعية.
- الترقيات عبر القنوات.
عند النظر إلى منصات التسويق، فهذا شيء يجب أن تفكر فيه. أنت بحاجة إلى منصة تسهل عليك مواصلة تنمية قاعدة المشتركين لديك ودمج هذه الاستراتيجيات المختلفة في المزيج التسويقي الخاص بك.
لكنها لا تنتهي بمجرد اشتراك شخص ما. أنت بحاجة إلى أداة يمكنها تسجيل هذه الجماهير تلقائيًا في حملات الترحيب والرعاية لإبقائهم منخرطين ومهتمين بمرور الوقت.
لقد تحدثنا بالفعل عن تكلفة الحصول على عميل جديد. لذا، ضع في اعتبارك أنها ليست استراتيجية استحواذ ناجحة إذا أضافت الغالبية العظمى من المشتركين الجدد لديك بسرعة إلى إحصائية معدل التراجع.
أنت بحاجة إلى إشراك جماهير جديدة بشكل فعال لضمان بقائهم نشطين والمضي قدمًا في رحلتهم نحو إجراء عملية شراء.
8 منصات تسويق يمكنها مساعدتك في الاستفادة بشكل أفضل من بيانات عملائك
الآن بعد أن عرفت المزيد حول كيف يمكن لمنصة التسويق أن تساعدك على الاستفادة من بيانات عملائك للقيام بالمزيد، فقد حان الوقت للبدء في الجلوس وإجراء البحث.
هناك الكثير من منصات التسويق المختلفة المتاحة اليوم، وسيزودك الكثير منها بالأدوات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من بيانات عملائك - ولكن من المهم البحث حولك للعثور على الشريك المثالي الذي يلبي احتياجاتك.
ستسمح لك بعض المنصات بالقيام بكل ذلك، بينما قد يركز البعض الآخر على قناة أو قناتين تسويقيتين محددتين. من المهم أن تأخذ في الاعتبار كل هذا بالإضافة إلى كيفية مساعدتك في الاستفادة من بيانات عملائك.
إن النظر إليها بشكل كلي سيسمح لك بالعثور على الأداة الأفضل لاحتياجاتك. ستساعدك هذه القائمة على البدء وستزودك بمجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية المختلفة، بدءًا من الأنظمة الأساسية الشاملة وحتى التي تركز على القنوات الفردية.
Listrak
Listrak هي منصة تسويق رائدة عبر القنوات تحتوي على جميع الأدوات التي تحتاجها لفهم عملائك على المستوى الشخصي وقيادة حملات تسويقية ناجحة للغاية.
تحتوي هذه المنصة على كل شيء بدءًا من مجموعة كاملة من أدوات رؤى العملاء وحتى التقارير والتحليلات التفصيلية - فهي تحدد جميع المتطلبات.
تتيح لك منصة Listrak فهم جمهورك بدءًا من العملاء المحتملين وحتى العملاء المتكررين. يتيح لك الحصول على الرؤى الصحيحة إنشاء تجارب أكثر صلة وتخصيصًا لزيادة المشاركة.
أبرز مميزات المنصة:
- قم بجمع بيانات العملاء وتحليلها لإنشاء ملفات تعريف 360 درجة تجعل تطوير التجارب الشخصية أمرًا بسيطًا.
- استخدم المحفزات السلوكية لتحديد الفرص الرئيسية للتواصل مع جمهورك وتحويل إشارات العملاء إلى نقاط اتصال قابلة للتنفيذ.
- لا تفوت أبدًا فرصة التواصل مع جمهورك عبر الأجهزة والقنوات المختلفة باستخدام ميزة التعرف عبر الأجهزة.
- تعرف على العملاء المحتملين قبل تحويلهم لإنشاء استراتيجية اكتساب فعالة وشخصية للغاية.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: تحتوي منصة Listrak على كل ما تحتاجه لإنشاء حملات تسويقية ناجحة وجذابة للغاية. توفر لك هذه المنصة إمكانية تغطية بيانات العملاء المتقدمة وأدوات الرؤى وصولاً إلى أداة Growth Xcelerator واستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
الأسعار: يتم تخصيص الأسعار بناءً على احتياجات العمل. ستحتاج إلى التواصل مع ممثل Listrak لمعرفة المزيد.
Marketo
Marketo عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تتيح لك جمع بيانات العملاء واستخدامها للتواصل مع جمهورك بشكل أكثر إستراتيجية وعلى مستوى أكثر تخصيصًا. مع Marketo، ستتمكن من الوصول إلى عملائك عبر قنوات مختلفة بالرسالة الصحيحة بناءً على رحلتهم الفردية.
توفر لك منصة Marketo جميع الأدوات التي تحتاجها للتواصل مع عملائك وإنشاء تجارب جذابة للغاية. مع وجود كل ما تحتاجه في موقع مركزي واحد، فإن استخدام منصة مثل Marketo يمكن أن يساعدك على تحقيق أهدافك.
بدءًا من تجربة التشغيل الآلي وحتى المشاركة عبر القنوات، تمتلك Marketo كل الأدوات التي تحتاجها لفهم عملائك والتواصل معهم.
أبرز مميزات المنصة:
- استخدم البيانات السلوكية والتتبع للتعامل مع العملاء المناسبين، في الوقت المناسب، على القناة والجهاز المناسبين.
- تحديد العملاء واستهدافهم والتواصل معهم بناءً على مكان تواجدهم في رحلة الشراء.
- احصل على عرض 360 درجة لعملائك وافهم كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية عبر الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف المحمول.
- افهم بشكل أفضل كيفية أداء جهودك التسويقية من خلال التقارير والتحليلات التي تخبرك بما ينجح وما لا ينجح.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: تم تصنيف Marketo كشركة رائدة في مجال أتمتة التسويق بين الشركات (B2B)، وسوف تزودك بالأدوات التي تحتاجها لتحقيق أهدافك التسويقية.
التسعير: يبدأ السعر من 1,195 دولارًا أمريكيًا شهريًا بناءً على احتياجاتك المحددة، وسيساعدك التحدث مع أحد ممثلي Marketo في العثور على الخطة المناسبة لعملك.
Omnisend
Omnisend هي منصة تسويق للتجارة الإلكترونية تتيح لك إدارة وأتمتة قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. توفر لك هذه المنصة الأدوات التي تحتاجها لفهم جمهورك وتقسيمه بشكل أفضل مع تسهيل التواصل معهم في الوقت الفعلي.
يساعدك Omnisend على تفعيل بيانات عملائك. باستخدام الرؤى الحقيقية، يمكنك التفاعل بسهولة مع تفاعلات العملاء وسلوكياتهم لتزويدهم بالتجربة الأكثر ملاءمةً قدر الإمكان.
Omnisend عبارة عن منصة تسويقية رائعة للشركات التي تتطلع إلى التركيز بشكل خاص على تنمية أعمالها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
أبرز مميزات المنصة:
- استفد من بيانات عملائك واستخدم التجزئة لإنشاء محتوى أكثر تخصيصًا وتحسين الاستهداف وزيادة التحويلات.
- قم بتحويل المشتركين الجدد بسهولة من خلال النوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة ومربعات الاشتراك والمزيد لمواصلة تنمية قاعدة جمهورك.
- جعل البريد الإلكتروني و التسويق SMS بسيطة بفضل الأدوات سهلة الاستخدام التي تساعدك على إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وإدارتها.
- تتبع نجاح الحملة من خلال التقارير والتحليلات المتقدمة التي يتم تقديمها في لوحات معلومات بسيطة للوصول السريع.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: تم إنشاء هذه المنصة خصيصًا مع وضع أعمال التجارة الإلكترونية في الاعتبار وتجعل من السهل دفع عملائك نحو إكمال عملية الشراء.
التسعير: يعتمد السعر على عدد جهات الاتصال لديك. تبدأ الخطط بسعر 16 دولارًا شهريًا لخطة البريد الإلكتروني القياسية و59 دولارًا شهريًا لخطة Pro Email & SMS.
Hubspot
Hubspot هي منصة رائدة لأتمتة التسويق يمكنها مساعدتك في جمع بيانات العملاء والحصول على رؤى أفضل حول رغباتهم واحتياجاتهم. بمساعدة هذه الأداة، يمكنك بسهولة إنشاء مهام سير عمل مخصصة تنقل الأشخاص خلال رحلة مستهدفة وطوال الرحلة بناءً على تفاعلاتهم.
باستخدام أدوات سير العمل البسيطة، يمكنك تطوير رحلات مخصصة لكل عميل من عملائك بسرعة. في كل خطوة على الطريق، سيحصل العميل على المحتوى الأكثر صلة بناءً على تفاعلاته في الوقت الفعلي، مما يخلق تجربة أكثر تخصيصًا.
تتيح لك منصة Hubspot التواصل مع جمهورك عبر البريد الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعي أثناء إنشاء صفحات مقصودة مخصصة ومنشورات مدونة تساعد في جذب المزيد من التفاعل.
أبرز مميزات المنصة:
- الاستفادة من التصنيف المتقدم لتحديد العملاء المسجلين في الحملات بناءً على بياناتهم في الوقت الفعلي.
- يمكنك الوصول إلى معلومات كل جهة اتصال وفهم كيفية تفاعلها مع المحتوى الخاص بك لإنشاء حملات شديدة الاستهداف.
- يمكنك أتمتة جهودك التسويقية بسهولة من خلال عمليات سير عمل مرئية وبسيطة تنقل العملاء خلال رحلة الشراء الخاصة بهم.
- احصل على الرؤى التي تحتاجها من خلال التحليلات لتحديد الحملات الناجحة والمكان الذي قد تحتاج فيه إلى إجراء بعض التعديلات.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: تسهل عليك هذه المنصة إنشاء محتوى وثيق الصلة من خلال مدونتك وصفحاتك المقصودة، مع التواصل أيضًا مع جمهورك من خلال قنوات التسويق المختلفة.
التسعير: يعتمد السعر على عدد جهات الاتصال لديك. تبدأ الخطط بسعر 45 دولارًا أمريكيًا شهريًا للخطة المبتدئة، و800 دولارًا أمريكيًا شهريًا للخطة الاحترافية، و3,200 دولارًا أمريكيًا شهريًا للخطة المؤسسية.
دريب
دريب عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تم تصميمها لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى استخدام رؤى العملاء للمشاركة وتشغيل حملات متعددة القنوات. باستخدام هذه الأداة، سيكون لديك كل ما تحتاجه لإنشاء تجارب عملاء مخصصة ومستهدفة للغاية.
كلما عرفت المزيد عن عملائك، أصبحت التجربة أكثر تخصيصًا بالنسبة لهم. من خلال الاستفادة من البيانات والتفاعلات السابقة، يمكنك إنشاء حملات جذابة وأكثر احتمالية للتحويل.
يعد هذا النظام الأساسي خيارًا جيدًا إذا كنت تبحث عن أداة تساعدك على التركيز بشكل أفضل على فهم عميلك لتنمية حملاتك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
أبرز مميزات المنصة:
- يمكنك دمج الأنظمة الأساسية الأخرى بسهولة لجمع جميع بيانات عملائك معًا في موقع مركزي واحد والاستفادة منها لإنشاء حملات أكثر تخصيصًا.
- استهدف جمهورك وأنشئ حملات تستخدم التجزئة لتحديد العملاء المهتمين بالمحتوى تلقائيًا.
- أنشئ حملات تصل إلى جمهورك عبر قنوات مختلفة، استنادًا إلى الأماكن الأكثر نشاطًا.
- استخدم أحد أدلة التشغيل العديدة المعدة مسبقًا والتي تتيح لك التواصل مع الجماهير في أوقات محددة مثل سلسلة الترحيب ورسائل سلة التسوق المهجورة.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: سهولة إنشاء الحملات والقدرة على دمج الأنظمة الأساسية الأخرى للاستفادة من تلك الأفكار لتطوير محتوى أكثر صلة.
التسعير: يعتمد السعر على عدد جهات الاتصال لديك. تبدأ الخطط بسعر 19 دولارًا شهريًا لخطة البريد الإلكتروني و22 دولارًا شهريًا لخطة البريد الإلكتروني + الرسائل القصيرة.
Eloqua
Eloqua عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تم تصميمها مع وضع الشركات الأكبر حجمًا في الاعتبار. فهو يسمح لك بإنشاء تجارب عبر القنوات تستخدم رؤى العملاء في الوقت الفعلي لإنشاء تجارب مستهدفة للغاية.
بالنسبة للشركات الكبيرة، التي تعمل بنظام B2B، فإن إنشاء تجارب مخصصة يمكن أن يمثل تحديًا، ولكن مع Eloqua لا يجب أن يكون الأمر كذلك. يمنحك هذا النظام الأساسي أدوات التقسيم التي تحتاجها لتتمكن من الوصول بسهولة إلى جميع عملائك بالمحتوى ذي الصلة.
ستزود هذه المنصة عملك بالأدوات التي تحتاجها لجمع بيانات العملاء وإدارتها والتصرف بناءً عليها في جميع المجالات.
أبرز مميزات المنصة:
- قم بإنشاء حملات تسويقية يمكنها الاستجابة والتكيف بسرعة مع احتياجات العملاء المتغيرة من خلال الاستماع والتفاعل مع التحولات في بيانات العملاء.
- قم ببناء شرائح العملاء بناءً على البيانات السلوكية وبيانات الشركة لتسهيل التواصل مع عملائك واستهدافهم على نطاق واسع.
- قم بأتمتة إمكانات تسجيل العملاء المتوقعين التي يتم ضبطها بناءً على تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي للحفاظ على المحتوى الأكثر صلة المتاح لفرقك.
- استفد من إمكانات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعدك في تحديد العملاء المناسبين الذين يجب استهدافهم عندما يحين الوقت المناسب للوصول إليهم، والمزيد.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: Eloqua هي أداة ممتازة للشركات B2B التي تبحث عن منصة يمكن أن تزودك ببيانات العملاء التي تحتاجها وتساعد في الجمع بين المبيعات والتسويق.
التسعير: يتم تخصيص الأسعار بناءً على احتياجات العمل. ستحتاج إلى التواصل مع أحد ممثلي Eloqua لمعرفة المزيد.
الاتصال المستمر
الاتصال المستمر هي عبارة عن منصة تسويقية تم تصميمها مع وضع الشركات الصغيرة في الاعتبار. إنه يحتوي على جميع الأدوات التي تحتاجها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء إعلانات اجتماعية وبيع المنتجات عبر الإنترنت من منصة مركزية واحدة.
تواصل مع جمهورك تلقائيًا واستمر في المحادثة. سيسمح لك إنشاء حملات بريد إلكتروني تلقائية بالبقاء في قمة أولوياتك ومعرفة المزيد حول كيفية تفاعل عملائك الجدد مع المحتوى الخاص بك.
تركز هذه المنصة بشكل خاص على النشر عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، لذا فهي أداة رائعة إذا كانت هذه هي قنواتك التسويقية الرئيسية.
أبرز مميزات المنصة:
- قم بتقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك للتأكد من أنك ترسل رسالتك إلى الأشخاص المناسبين بناءً على بياناتهم وتفاعلاتهم السابقة.
- قم بتطوير حملات التنقيط التي تتفاعل مع عملائك بناءً على كيفية تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة الخاصة بك.
- رحب بجهات الاتصال الجديدة وابدأ في رعايتهم لبناء علاقة والبدء في جمع المزيد من البيانات حول اهتماماتهم.
- استمر في تنمية قائمة المشتركين لديك من خلال الصفحات المقصودة المخصصة والإعلانات الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة والمزيد.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: إن التركيز على مساعدة الشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية يجعل هذا خيارًا ممتازًا للشركات التي تتطلع إلى مواصلة النمو وتوسيع نطاق وصولها.
التسعير: يعتمد السعر على عدد جهات الاتصال لديك. تبدأ الخطط بسعر 20 دولارًا شهريًا لخطة البريد الإلكتروني و45 دولارًا شهريًا لخطة Email Plus.
Ontraport
Ontraport عبارة عن منصة مبيعات وتسويق مصممة لمساعدة الشركات على مواصلة النمو من خلال أتمتة رؤيتها وتوسيع نطاقها. مع Ontraport، سيكون لديك كل الأدوات اللازمة لإنشاء تجارب تلقائية وشخصية تجذب جمهورك في الوقت المناسب.
اطلع بسرعة وسهولة على إحصائيات حول مدى جودة أداء قائمة جهات الاتصال أو الحملات الخاصة بك. ستسمح لك هذه الأفكار بتحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل ووضع هدفك النهائي في الاعتبار.
ستتيح لك هذه المنصة التواصل مع جمهورك من خلال مجموعة متنوعة من القنوات بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و فيسبوك.
أبرز مميزات المنصة:
- قم بتقسيم مجموعات جمهورك بسهولة لإنشاء رسائل أكثر صلة وفعالية ثم قم بإرسال تلك الرسائل تلقائيًا.
- استخدم أداة إنشاء الحملات لإنشاء أتمتة متطورة تنقل العملاء خلال رحلة الشراء الخاصة بهم بناءً على تفاعلاتهم في الوقت الفعلي.
- قم بإنشاء حملات مستهدفة وشخصية عبر قنوات تسويقية متنوعة للحفاظ على تفاعل عملائك أينما كانوا أكثر نشاطًا.
- استفد من تتبع نقاط العملاء المحتملين لفهم جمهورك وتحديد العملاء الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
ما الذي يجعل هذه المنصة متميزة: توفر Ontraport للشركات منصة ذات أسعار معقولة تحتوي على أدوات قوية لأتمتة التسويق وأدوات رؤى العملاء.
التسعير: هناك أربعة خيارات متاحة للخطة. تبلغ تكلفة الخطة الأساسية 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتتكلف الخطة Plus 147 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتتكلف الخطة Pro 297 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتتكلف خطة Enterprise 497 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
حقق أقصى استفادة من بيانات عملائك باستخدام منصة التسويق المناسبة
يعد اختيار منصة التسويق المناسبة لاحتياجاتك هو الخطوة الأولى نحو تحقيق أقصى استفادة من بيانات عملائك. ومن خلال إلقاء نظرة فاحصة على كيفية مساعدة كل منصة في جمع بيانات العملاء وتحليلها والتفاعل معها، يمكنك التخلص من الأدوات غير المناسبة لشركتك.
تؤدي حملات التخصيص والاستهداف المفرط إلى زيادة المشاركة وتؤدي إلى المزيد من التحويلات. تأكد من أن لديك منصة تسمح لك بإنشاء هذه الأنواع من الحملات بسهولة لمشاهدة جهودك التسويقية تستمر في النجاح في عام 2022 وما بعده.
