تخيل أنك تدخل إلى متجر الملابس المفضل لديك لتستقبله الروبوتات بدلاً من الحاضرين البشريين. على الرغم من أن هذا ليس بالضبط ما وصلنا إليه حتى الآن، فلن يكون مفاجئًا إذا كانت هذه هي الخطوة التالية، مع الأخذ في الاعتبار عدد تجار التجزئة الذين يدمجون الذكاء الاصطناعي (منظمة العفو الدولية) في نماذج أعمالهم.
يشير الذكاء الاصطناعي إلى كيفية اعتماد الآلات للذكاء البشري لاتخاذ قراراتها. ويتجلى هذا المفهوم عندما تظهر الروبوتات التعلم والقدرة على التكيف من خلال موازنة نفسها على ثلاث أرجل أو تجنب العقبات، ولكن الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي يستخدم لأكثر من ذلك بكثير.
في مجال البيع بالتجزئة، تحب شركات الذكاء الاصطناعي Dataloop.ai يمكن أن تساعد في تحسين و تنمية الأعمال التجارية، مثل تحسين التوقعات في شراء العملاء، وتعزيز خدمات النقر والتحصيل، واستهداف الإعلانات بشكل أفضل، وحتى تشديد الأمان.
تنبؤات
يمكن للشركات تسجيل وتتبع أنواع مختلفة من البيانات، بما في ذلك التركيبة السكانية للعملاء وعادات الشراء وتفضيلات العناصر. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل هذه البيانات، مما يؤدي إلى ارتباطات دقيقة مع المتغيرات الأخرى قبل تحويلها إلى تقرير ملخص للشركة.
يمكن أن تتضمن المعلومات توصيات بشأن أنواع المنتجات التي من المرجح أن يشتريها العملاء في أوقات معينة، والمبلغ الذي يرغبون في إنفاقه لكل عملية شراء، وما إلى ذلك.
هذه التكنلوجيا يعد أمرًا حيويًا ليس فقط في تحسين المبيعات ولكن أيضًا في تقليل المخزون الزائد. تظهر الدراسات ذلك 30% من المنتجات تباع عبر الإنترنت يتم إرجاعها إلى بائع التجزئة، وفي كثير من الأحيان لا يمكن إرجاع هذه العناصر إلى الرفوف، مما يؤدي إلى الخسائر والهدر.
يساعد الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بأنماط سلوك المستخدم لتحديد أسباب إرجاع العملاء للمنتجات، وما هي المنتجات التي يتم إرجاعها بشكل شائع، وكيفية تقليل هذا الحدوث.
انقر وجمع
قدمت شركات مثل زارا الروبوتات لنظام النقر والجمع الخاص بهم. كل ما يجب على العملاء فعله هو طلب ملابسهم عبر الإنترنت، والذهاب إلى المتجر، ومسح الرمز الشريطي الخاص بهم، وسيقوم الروبوت بتسليم ملابسهم إليهم من خلال صندوق الإسقاط. إنها فعالة وسريعة ومريحة لكل من رجال الأعمال والعملاء.
كما أنه يترك مجالًا أقل للأخطاء. يدعي تجار التجزئة الذين يستخدمون هذا النظام أنهم قاموا بتقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. تفضل استطلاعات العملاء أيضًا هذا النظام مقارنة بإعدادات البيع بالتجزئة التقليدية.
أمن
لقد أظهر الذكاء الاصطناعي إمكانات كبيرة لتحسين أنظمة الأمان لتجار التجزئة. يستخدم مسؤولو إنفاذ القانون بالفعل الذكاء الاصطناعي والتعرف على الوجه للكشف عن الأنماط التي قد تشير إلى سلوك مشبوه. وبهذا، يمكن للشرطة والشركات تقليل حالات السرقة والسرقة من المتاجر.
زيادة الكفاءة
باستخدام الذكاء الاصطناعي، أصبح من الأسهل على الشركات الاحتفاظ بالمخزون وتبسيط عمليات محددة. تحتوي بعض المتاجر الصغيرة في اليابان على أجهزة استشعار وكاميرات على الرفوف وتقوم بإخطار الموظفين عندما تحتاج عناصر معينة إلى إعادة تخزين.
يمكن لهذه البيانات أيضًا إبلاغ المدير عندما يحين وقت إعادة طلب عناصر معينة. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للمتجر أن يعمل كآلة جيدة التجهيز، حيث لا تنفد المنتجات من المخزون أبدًا، وتكون الأرفف دائمًا مخزنة جيدًا لراحة العملاء.
منذ تطبيق الذكاء الاصطناعي، ادعت شركات مثل Walgreens وWalmart وUniqlo أنها تحسنت بشكل ملحوظ. إنه يوضح مدى تأثير التكنولوجيا على مختلف جوانب حياتنا. بفضل التكنولوجيا، التسوق أصبح الآن خاليًا من المتاعب بالنسبة للمستهلكين، كما تعمل الشركات على تقليل الهدر وزيادة الأرباح.
