If أنت تدير عملاً تجاريًا عبر الإنترنت، من المحتمل أنك ستحتاج إما إلى موقع تجارة إلكترونية مستضاف ذاتيًا أو موقع مدعوم من خلال منصة التجارة الإلكترونية والتي تمكنك من تقديم خدمات سريعة لعملائك. ومع ذلك، إذا لم تكن قد ذهبت إلى السوق مطلقًا للحصول على مجموعة التجارة الإلكترونية من قبل، فقد يكون من الصعب فهم ما يفصل بين الجيد والسيئ.
ميزات يجب توفرها في مواقع التجارة الإلكترونية
سنقدم لك في هذه المقالة بعضًا من أهم الميزات التي يجب عليك البحث عنها ومتى التسوق لأحد مواقع التجارة الإلكترونية.
1) الأمن والحماية
إن القلق الأكبر بالنسبة لمعظم المتسوقين عبر الإنترنت هو الأمن. لن ينفق المتسوقون أموالهم على متجرك إلا إذا شعروا بالأمان، خاصة عند سداد الدفعات ببطاقات الائتمان.
يجب أن يحتوي موقعك على تشفير 128 بت على الأقل أن يكون متوافقًا مع PCI من المستوى الأول. ومن خلال استخدام منصة تدمج معالجات الدفع الرائدة مثل PayPal وAuthorize.net وStripe، يمكن للشركات الصغيرة تفريغ إدارة المعلومات الشخصية وجعل مواقعها أكثر أمانًا.
2) التخصيص
اختر منصة سهلة الاستخدام استخدام منشئ الموقع الذي يسمح لك بتخصيص ميزاته وتصميمه بسهولة. يتعين عليك أيضًا إنشاء ذلك بحيث يمكن ربطه بواجهات برمجة التطبيقات الحديثة.
تقدم الكثير من المنصات مقاسًا واحدًا يناسب جميع مجموعة الأدوات التي قد تكون أو لا تناسب عملك. لذا، إذا كانت هناك أداة تحتاجها بشدة وموجودة فقط في إحدى حزمتها، فلن يكون لديك خيار سوى اختيارها حتى لو لم تكن بحاجة إلى الوظائف الأخرى.
3) الأدوات التحليلية
تعد أدوات التحليل الجيدة ضرورية إذا كنت تريد قياس أداء أعمالك التجارية عبر الإنترنت واستراتيجيات التسويق. يعد جمع البيانات مثل سجلات جميع المعاملات وعادات التصفح الخاصة بعميلك والمشتريات السابقة أمرًا مهمًا. يمكنك جمع البيانات يدويًا ولكن العملية شاقة وغير فعالة.
يجب أن تحتوي منصة التجارة الإلكترونية الجيدة على أدوات متكاملة تجمع البيانات تلقائيًا أثناء استخدام العملاء لموقعك. سيسمح لك ذلك بإدارة متجرك بشكل أفضل وتعديل حملاتك الإعلانية.
4) أدوات التسويق
تعد أدوات التسويق القوية أمرًا بالغ الأهمية عند إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. ستمكنك الأدوات من الوصول إلى شرائح عملاء متعددة ومواكبة تفضيلات العملاء المتغيرة. يجب أن تحتوي منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أدوات تسويقية متعددة مثل إعلانات البانر المجزأة والتخصيص الذي يعتمد على العملاء وحملات الترويج المبتكرة على سبيل المثال.
تذكر أيضًا أن عددًا متزايدًا من العملاء يشترون المنتجات على هواتفهم المحمولة هذه الأيام، ويجب أن تحتوي منصة التجارة الإلكترونية الجيدة على أدوات تسويقية لعملاء الهاتف المحمول أيضًا.
5) قابلية التوسع
يجب أن تستجيب منصتك الجديدة لنمو الأعمال والتغيرات في السوق أو في استراتيجياتك. على سبيل المثال، قد تقرر التبديل من B2B والانتقال مباشرة إلى المستهلك.
أو لديك مواقع منفصلة لعملاء DTC وB2B باستخدام نظام متعدد المستأجرين. يجب أن تكون مجموعة التجارة الإلكترونية التي تختارها مرنة بما يكفي للتكيف مع هذه الفرص وغيرها التي قد تحدث في المستقبل.
خاتمة
إن اختيار منصة جيدة للتجارة الإلكترونية ليس ضروريًا بالنسبة لك فحسب، بل من أجل عملائك أيضًا. لذا، قبل اختيار واحدة، تأكد من التحقق مرة أخرى من جميع الميزات والتأكد من أنها تلبي احتياجات عملك وخططك المستقبلية.
