خلافا للاعتقاد الشائع، التسويق عبر الفيسبوك للشركات الصغيرة لا يجب أن تكلف الأرض. من المفترض بشكل شائع أنه إذا كنت تتطلع إلى التغلب على أكبر الشركات في العالم الشبكة الاجتماعية، عليك أن تنفق مبالغ كبيرة.
ولكن في الواقع، فإن الغالبية العظمى من الميزات موجودة فيسبوك عروض الشركات والمسوقين مجانية. وفي كلتا الحالتين، من الجدير بالذكر أن ما يقرب من 70% من جميع البالغين استخدموا الفيسبوك مرة واحدة على الأقل. ومن ثم، يمكن الافتراض بأمان أن الجمهور الذي تستهدفه، مهما كان الجمهور، نشط على فيسبوك الآن.
20 أفضل نصائح التسويق عبر الفيسبوك لصفحة الأعمال
المفتاح لحملة فيسبوك ناجحة لشركة صغيرة أو الأعمال المحلية يكمن في تحديد الأهداف أولاً. يمكن استخدام فيسبوك لتحقيق أي هدف تجاري تقريبًا دون كسر البنك.
أنت تقوم بالترويج المنتجات أو الخدماتوتنويع قاعدة عملائك وتعزيز التعرف على علامتك التجارية وما إلى ذلك - كل ذلك ممكن من خلال استراتيجية فيسبوك فعالة من حيث التكلفة. ولكن ما يظل ثابتًا في جميع الحالات هو أهمية وجود إطار قوي لحملتك.
مؤسسة للشركات الصغيرة، تتكون من 20 عنصرًا أساسيًا وأنشطتها. بإيجاز، هذه هي الأشياء التي يتعين عليك القيام بها لتعزيز أعمالك الصغيرة على فيسبوك.
تحسين صفحة ملفك الشخصي
أولاً، عليك أن تجعل من السهل قدر الإمكان على الأشخاص العثور على صفحة عملك في المقام الأول. هذا هو المكان الذي يمكن أن يؤتي فيه التحسين الاستراتيجي ثماره، مع التركيز القوي عليه تحسين محركات البحثمحتوى ودود.
تعرف على مصطلحات البحث التي يستخدمها عملاؤك وقم بتضمينها في نسختك المكتوبة. مهمتك هي أن تجعل صفحة ملفك الشخصي بارزة وتجذب انتباه خوارزمية فيسبوك. وإلا فإنك تخاطر بالتراجع إلى الخلفية وخسارة الأعمال لصالح منافسيك.
3 فوائد لاستخدام العملاء المحتملين المدفوعةمشاركة مع النية
النشر بقصد يعني التأكد من أن كل ما تنشره له نوع من الأهمية والهدف. ويعني ذلك أن تفكر بعناية في قيمة كل ما تنشره ولا تنشره مطلقًا لمجرد نشره.
قم بتجربة إبداعك يتم الإخراج بكل الوسائل، على الرغم من أنه في جميع الأوقات، يعطي الأولوية للغرض والقيمة. يمكن للمحتوى الموجود على فيسبوك أن يكون ترفيهيًا، أو ترفيهيًا، أو تثقيفيًا، أو إعلاميًا، أو ملهمًا، أو مذهلًا. دائمًا ما يكون أداء المنشورات التي تخدم غرضًا ما أفضل من تلك ذات القيمة القابلة للنقاش.
قم بإنشاء محتوى التقويم
الطريقة الوحيدة الأكثر فعالية لتعزيز كفاءة استراتيجية الفيسبوك الخاصة بك مع تقليل الجهد المطلوب من جانبك هي إنشاء تقويم للمحتوى. هذا هو المكان الذي تخصص فيه قدرًا معينًا من الوقت كل شهر لتخطيط وجدولة منشوراتك للأيام والأسابيع القادمة.
ومن الناحية المثالية، بمساعدة نظام جدولة مثل Buffer أو Sprout Social. كلما زاد عدد أنشطة النشر التي تخطط لها مسبقًا وتتم أتمتتها، زاد الوقت الذي يتعين عليك التركيز فيه على تحليل حملتك وتحسينها.
إنشاء صفحة مجتمعية
إحدى الطرق الفعالة لجعل العملاء يشعرون بالتقدير هي إنشاء صفحة مجتمع على أساس الدعوة فقط. إن دعوة العملاء للانضمام إلى صفحة المجتمع بشكل شخصي تجعلهم يشعرون بالتقدير، مما يضع الأساس لعلاقات قوية ودائمة.
أظهرت الدراسات كيف أن صفحة المجتمع الجيدة ستوفر دائمًا وصولاً عضويًا أكبر من صفحة الأعمال التجارية المماثلة على Facebook.
قم بإنشاء مجموعة Facebook
يمكن قول الشيء نفسه أيضًا عن مجموعات Facebook، والتي يمكن أن تكون رائعة لتعزيز المشاركة وتقوية العلاقات. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات غذائية حرفية، فيمكنك إنشاء مجموعة مخصصة للوصفات التي تتضمن المنتجات التي تبيعها.
فقط تأكد من الاحتفاظ بالرسائل الترويجية و يدعو إلى العمل خارج مجموعاتك، حيث من الأفضل احتضان الجانب "الاجتماعي" منها وسائل التواصل الاجتماعي.
استخدم ميزة القصص
هناك شيء جذاب وجذاب بشكل فريد في القصة الجيدة على فيسبوك. تميل القصص إلى أن تتمتع بأجواء غير رسمية ويمكن الوصول إليها أكثر من المحتوى التقليدي، مما يجعلها رائعة لمنح جمهورك نظرة خاطفة خلف الكواليس.
يمكن أيضًا أن تكون القصص رائعة لمشاركة المحتوى التعليمي والبرامج التعليمية مع عملائك. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك أيضًا البث المباشر والتفاعل مع معجبيك مباشرةً، وحفظ ومشاركة تسجيلات عمليات البث في الوقت الفعلي.
استخدم الرؤى
Instagram Insights عبارة عن مجموعة من الأدوات التحليلية المضمنة في النظام الأساسي. معظمها سهل الاستخدام بشكل مدهش، مما يوفر معلومات لا تقدر بثمن حول أداء منشوراتك.
باستخدام Insights، يمكنك معرفة منشوراتك التي تصل إلى الأشخاص المناسبين بالأعداد الصحيحة، مما يؤدي في النهاية إلى إنشاء مخطط لاستراتيجية نشر ناجحة.
تزودك Insights بشكل أساسي بجميع المعلومات التي تحتاجها للاستفادة من ما ينجح مع حملتك على Facebook وتحسين ما لا يعمل أو التخلص منه.
كوّن جمهورك
إن حجم جمهورك على Facebook يتحدث كثيرًا عن مصداقيتك وجاذبيتك. إذا كنت تتطلع إلى بناء سلطة على فيسبوك، فأنت بحاجة إلى بناء جمهورك في أسرع وقت ممكن. إيجاد طرق ل الحصول على المزيد من المتابعين على الفيسبوك هو شراء متابعين فيس بوك ولذلك يجب أن تحظى بالأولوية، لأنه من غير المرجح أن يُنظر إليك على أنك شرعي مع عدد قليل من المتابعين.
فكر في جميع الخيارات العضوية والمدفوعة المتاحة لزيادة حجم جمهورك، ولكن لا ترتكب خطأ شراء متابعين مزيفين من حسابات البريد العشوائي.
تعيين ميزانية معقولة
دفع إعلانات الفيسبوك لا ينبغي شطبها تلقائيًا باعتبارها باهظة الثمن وغير ضرورية. يقدم فيسبوك خدمات إعلانية مدفوعة الأجر تناسب جميع المتطلبات والميزانيات، دون الحاجة إلى عقود ملزمة طويلة الأجل.
والأهم من ذلك، أنه يمكن استخدام حملة إعلانات فيسبوك لاستهداف أي جمهور في العالم بدقة متناهية. بدءًا من العمر إلى الموقع والجنس والاهتمامات وغير ذلك الكثير، يمكنك ضمان ظهور إعلاناتك المدفوعة فقط أمام الأشخاص الذين يتمتعون بخبرة حقيقية. الاهتمام بما تفعله.
إنشاء الجماهير المحفوظة
يمكن أن يؤدي إنشاء الجماهير المحفوظة إلى جعل الحملات الإعلانية المدفوعة المستقبلية على فيسبوك أسهل وأكثر ملاءمة. هذا هو المكان الذي تقوم فيه بتكوين جمهورك للتأكد الإعلانات ذات الصلة الوصول إلى الأشخاص المناسبين مرة واحدة فقط قبل حفظ هذا الجمهور المستهدف للغاية لاستخدامه في الحملات الإعلانية المستقبلية.
ميزة بسيطة لكنها فعالة لتوفير الوقت، مما يجعل من السهل والسريع استهداف جماهير مماثلة أو متطابقة في كل مرة تنشر فيها إعلانات مدفوعة.
اتبع منافسيك
إن المضي قدمًا في العمل يعني إيجاد طرق للتفوق على المنافسة أو تقويضها. في هذه الحالة، من المنطقي ببساطة أن تراقب منافسيك عن كثب في جميع الأوقات. يجعل فيسبوك مراقبة المنافسة أمرًا سهلاً - ما عليك سوى متابعة أولئك الذين يعملون في مجال تخصصك ومراقبة إنتاجهم.
يمكن أن يكون هذا أمرًا رائعًا لتحديد نقاط قوتهم، والاستفادة من نقاط ضعفهم، ودراسة الطريقة التي يتفاعلون بها مع متابعيهم.
16 أداة من شأنها تحسين جودة محتوى مدونتكاستخدم حساباتك الاجتماعية الأخرى لصالحك
هناك احتمالات، الخاص بك الجمهور المستهدف غير نشط على وجه الحصر في الفيسبوك. هناك احتمال كبير أيضًا أنهم يشاركون بشكل كبير على منصات مثل Twitter وInstagram وPinterest وما إلى ذلك. لذلك، من الجيد العمل على بناء حضور اجتماعي موحد بدلاً من التعامل مع حملتك على فيسبوك كإستراتيجية قائمة بذاتها.
قم بالربط بصفحاتك على الفيسبوك من حساباتك الاجتماعية الأخرى، وافعل الشيء نفسه في الاتجاه المعاكس. في كل مرة تنشر فيها منشورًا، قم بالترويج له عبر جميع حساباتك الاجتماعية ودعوة جمهورك المستهدف للتحقق من ملفاتك الشخصية الأخرى.
استخدام الشهادات
لا يوجد شكل من أشكال برهان الاجتماعية أقوى أو مؤثرة من الشهادة. في الواقع، أظهرت الأبحاث أن الاستخدام الاستراتيجي للشهادات في استراتيجية النشر يمكن أن يعزز إيرادات الشركات الصغيرة بأكثر من 60٪. والأهم من ذلك، أن أكثر من 90% من المستهلكين يتحققون الآن من شهادات متعددة قبل شراء المنتجات والخدمات من الشركات الجديدة.
وأفضل ما في الأمر هو أن الحصول على الشهادات ونشرها مجاني بنسبة 100%. يسعد معظم الأشخاص بالتعبير عن آرائهم، لذا ما عليك سوى أن تسألهم - وسوف يمتثلون على الأرجح.
انشر المحتوى المرئي
لافتة للنظر المحتوى المرئي هو نوع المحتوى الأكثر جاذبية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. وهذا ينطبق على كل من الصور الثابتة و محتوى الفيديو، والتي هي بطبيعتها أكثر جاذبية من المشاركات النصية.
على الفيسبوك، أظهرت الدراسات أن مزيجا متوازنا من الأفقي والرأسي يولد المحتوى المرئي تفاعلًا أكبر من الالتزام الصارم بتنسيق واحد أو آخر. يعد المحتوى المرئي أيضًا أكثر قابلية للمشاركة بشكل كبير من أنواع المحتوى الأخرى، مما يضيف إلى الإمكانات الفيروسية الأفضل لأبرز منشوراتك.
النطاق المتوقع لمحترفي التسويق الرقميقدِّم عرضًا ذا قيمة كبيرة بسرعة
تحتاج السيرة الذاتية التي تنشرها لوصف عملك إلى توصيل عرض القيمة الفريدة لعلامتك التجارية بوضوح. وبشكل أكثر تحديدًا، يجب توصيل الرسالة بسرعة - ومن الأفضل أن يتم ذلك خلال الفترة الأولى اثنان خطوط.
افترض أن معظم القادمين الجدد الذين يزورون صفحة عملك للمرة الأولى لن يقرؤوا ما هو أبعد من الأسطر القليلة الأولى من سيرتك الذاتية لأنهم لن يفعلوا ذلك. أظهرت الأبحاث أنه ما لم تتمكن من جذبهم عمليًا في لحظة، فلن يظلوا متواجدين لمعرفة ما تريد قوله أيضًا.
إنشاء رحلة العميل
إن إنشاء رحلة عميل جذابة وممتعة يعني أن تضع نفسك مكان عملائك. اسأل نفسك – ما الذي قد يجذبك إلى علامة تجارية مثل علامتك من وجهة نظرهم؟ ما الذي يجعلك تختار أي علامة تجارية معينة على منافس؟
ما الذي يحفزك على اتخاذ إجراء الآن والعودة للحصول على المزيد؟ ضع في اعتبارك دائمًا أن رحلة العميل لا تقتصر على مجرد إقناع الأشخاص بشراء أكبر قدر ممكن من المنتجات في أسرع وقت ممكن.
استخدم الفيسبوك لايف
كما تم التطرق إليه بالفعل، يمكن أن يؤدي البث في الوقت الفعلي إلى تعزيز كبير في أداء المحتوى الخاص بك وملفك الشخصي. يوفر Facebook Live الفرصة لعرض شخصيتك وتقديم الأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية وإظهار أصالتك.
كما أن البث المباشر بشكل منتظم يمنح العملاء الجدد والمحتملين سببًا لمتابعة المزيد. إذا كان احتمال البث المباشر يبدو أمرًا شاقًا، ففكر في مطالبة شخص آخر من عملك باستضافة عمليات البث المباشر على Facebook.
إعطاء الأولوية دائمًا لخدمة العملاء
يتجه المستهلكون من جميع الأعمار بشكل متزايد إلى وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها قناة خدمة العملاء المفضلة لديهم. بدءًا من الاستفسارات اليومية وحتى الأسئلة المهمة وحتى الشكاوى والانتقادات، يتم التعبير عن كل ذلك علنًا على فيسبوك.
باعتباره اتجاهًا من المقرر أن يستمر في اكتساب الزخم إلى أجل غير مسمى، فأنت بحاجة إلى تبنيه. قم بدعوة عملائك وتشجيعهم على مشاركة أفكارهم وآرائهم على Facebook. وفي كل مرة يقومون بذلك، تعامل مع كل تعليق/سؤال كأولوية وقدم الرد المناسب.
انشر عندما يكون عملاؤك متصلين بالإنترنت
أفضل الوقت للنشر هو الوقت الذي يكون فيه جمهورك المستهدف في ذروة نشاطه. تختلف ساعات الذروة على فيسبوك بشكل كبير من مجموعة سكانية إلى أخرى، مما يستدعي توخي الحذر عند جدولة منشوراتك.
يتعين عليك التفكير مليًا في الأشخاص الذين تستهدفهم وما الذي تستهدفهم به، وإجراء البحث اللازم للعثور على ساعات نشاطهم الأكثر نشاطًا. مرة أخرى، توفر Facebook Insights بيانات لا تقدر بثمن حول مدى وصول المنشور والمشاركة، مما يمنحك فكرة جيدة عن منشوراتك التي تحقق أفضل أداء ومتى.
قياس نجاحك
وأخيرًا، فإن قياس نجاح أنشطتك على فيسبوك يعني التركيز على أهم المقاييس. وبطبيعة الحال، سيتم تحديد أهمية أي مقياس معين من خلال غرض وأهداف الحملة المعنية.
على الرغم من أنه في معظم الحالات، يتم قياس النجاح (أو غير ذلك) على أساس مدى الوصول والمشاركة والتحويلات وعائد الاستثمار الإجمالي.
إن قياس نجاحك بشكل مستمر يمكن أن يقلل من مخاطر إنفاق الكثير من أجل الحصول على القليل جدًا في المقابل. كلما قمت بتقييم أداء حملتك في كثير من الأحيان، أصبح من الأسهل توجيهها في اتجاه مربح.
الخاتمة
من وجهة نظر الأعمال، يمكن أن يكون فيسبوك منصة مخيفة للغاية. مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط، فهي الشبكة الاجتماعية الأكثر شهرة وتأثيرًا في العالم.
من الطبيعي لأصحاب الأعمال الصغيرة أن يفترضوا أنهم في وضع غير مؤات على منصات مثل فيسبوك. يمكن أن يكون الحصول على ميزانية تسويقية ضخمة أمرًا مفيدًا، حيث يوفر إمكانية الوصول إلى أدوات التسويق المدفوعة الأكثر تقدمًا على فيسبوك.
ولكن ما هو مهم أن نتذكره هو مدى نجاح حملات الفيسبوك التي لا تعتمد على الإعلانات المدفوعة ولكن على نتائج عالية الجودة. في الواقع، أظهرت الأبحاث أن جاذبية وتأثير الإعلانات الاجتماعية المدفوعة آخذة في التدهور لبعض الوقت.
في هذه الحالة، يوفر فيسبوك للشركات الصغيرة مجالًا متكافئًا بشكل مدهش. مكان تتاح فيه حتى لأصغر العلامات التجارية الفرصة للوقوف جنبًا إلى جنب مع أكبر منافسيها.
