كل ما تحتاج لمعرفته حول زينشات

بفضل دعم Zenkit الذي يدمج تفاعلات دعم العملاء في مكان واحد لجعل التواصل أكثر شخصية وخصوصية وسلاسة وكفاءة. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى المزيد من العملاء الراضين والوكلاء المنتجين.

إذا كنت لا تزال لا تعرف لماذا يجب عليك طلب المساعدة من Zenkit، فإليك بعض الأسباب.

• إنها تقود العملاء إلى السعادة وتمنحهم ما يريدون بالضبط - حلول فورية لجميع مشاكلهم. تساعدك Zenkit على تقديم دعم مخصص متى احتجت إليه.
• وهو يدعم الطريقة التي تقدم بها الدعم. وغني عن القول أن العملاء المنتجين هم دائمًا سعداء. يحصلون على جميع أنواع أدوات الدعم التي يحتاجونها لخدمة عملائك.
• يسمح لك بتخصيص الدعم الخاص بك وتكوين سير العمل. فهو يتعامل مع جميع القضايا المعقدة بسهولة.

زينتشات – لماذا هو أفضل

ليس هناك شك عندما نقول أن خيار الدردشة المباشرة هو وسيلة أكثر شخصية وأسرع للتفاعل مع عملائك وإشراكهم.

نظرًا لأن الدردشة المباشرة تتمتع بأعلى درجات الرضا بين القنوات المتعددة، فإن الدردشة المباشرة تعد أمرًا حيويًا لتقديم الدعم الكامل للعملاء. دردشة Zenkit أو زنشات يدعم المسؤولين توظيف الدردشة المباشرة على مواقعهم.

بمجرد التخطيط لنشر Zenchat بشكل فعال، يمكنك توجيه المزيد من التفاعلات إلى الدردشة وتقليل تكاليف التشغيل أيضًا، وتعزيز إنتاجية الوكيل، وتعزيز رضا العملاء، وكذلك التأثير على تحويلات المبيعات.

تنسيق أهداف الدردشة مع أهداف العمل

وفقًا لتقرير Zenkit المعياري، تقدم Live Chat أو Zenchat أعلى معدلات الرضا بين جميع القنوات.

اقرأ أيضا: يقدم الخبراء نصائح لاختيار وسيط الرهن العقاري

• الدردشة المباشرة 92%
• المكالمات الصوتية 88%
• البريد الإلكتروني 85%
• نموذج الويب 85%
• Facebook 84%
• تويتر 77%.

من المرجح أن يقوم العملاء بإجراء عملية شراء ثلاث مرات عندما تتفاعل معهم من خلال الدردشة. عندما تجيب على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو عملية الشراء، فإنك تمنح العملاء المزيد من الثقة بأنهم بحاجة إلى إكمال عملية شراء المنتج.

وصول Zenchat – برنامج مراسلة جماعي مزود بإدارة مهام مدمجة

لا يمكن إنكار أن التواصل هو بلا شك أقوى أداة يمكن أن نمتلكها، كما أنه أحد أكثر الأشياء الطبيعية والممتعة التي يمكن القيام بها. في مجموعة الإنتاجية بأكملها، يلعب التواصل دورًا محوريًا.

لقد أرادت Zenkit دائمًا تقديم منصة مراسلة للفريق بأكمله ومتكاملة بسلاسة. تعتبر منصة المراسلة المسماة Zenchat موثوقة وآمنة ويتم التحكم فيها بالكامل من قبل المؤسسة بأكملها.

يركز Zenchat بشكل أساسي على تجربة المستخدم الرائعة وهو برنامج جاهز للمؤسسات.

ما يقدمه زينشات

• الدردشة تلبي المهام: أحد الأجزاء التي لا يمكن فصلها عن العمل الجماعي الحديث هو المراسلة، ولكن قبل ظهور Zenchat إلى الوجود، كان هناك جزء حيوي مفقود في حلول المراسلة - المهام.
• الدردشات الموضوعية: في الرسائل أو المحادثات، يمكنك التحدث عن عدة مواضيع. ليس فقط الدردشة العادية ولكن يمكنك أيضًا التحدث عن موضوعات مثل المهام والمرشحين والموظفين والميزات والأخطاء وغيرها الكثير. قد يؤدي التحدث في أكثر من موضوع في بعض الأحيان إلى إفساد المحادثة ويؤدي إلى سوء الفهم. ولهذا السبب يقدم Zenchat محادثات موضوعية حيث يمكنك التعمق في موضوع محدد وإجراء دردشة صغيرة. سيكون لديك محادثات أقل فوضى وفهمًا عميقًا لكل ما يتم توصيله.
• نظرة عامة: عندما تقوم بالدردشة حول موضوع أو مهمة، يتم إعلام المحادثة المحددة برسائل قصيرة. يمكنك من الآن فصاعدا الحصول على رؤية شاملة لجميع الدردشات.

عالم ZenKit

Zenchat جزء لا يتجزأ من عائلة Zenkit. تتخللها بعمق عائلة Zenkit ومنتجاتها.

اقرأ أيضا: العناصر التي يجب أن يمتلكها كل موقع B2B

تشترك كل هذه العناصر في منصة بيانات واحدة، كما تتوفر المهام والدردشات من Zenchat في Zenkit To Do وZenkit Base. يُسمح لك هناك بالاطلاع على كل شيء باستخدام المزيد من الوظائف وطرق العرض مثل جانت وكانبان والخرائط الذهنية.

برامج جاهزة للمؤسسات

منصة Zenkit عبارة عن بنية تحتية وبرامج جاهزة للاستخدام للمؤسسات.

الأشياء التي ستجربها مع Zenchat

الآن بعد أن أصبح هذا إدخالًا جديدًا في قاعدة بيانات Zenkit، ستواجه الأمور التالية.

• أقل من التبديل بين إدارة المهام وأدوات الدردشة.
• لا مزيد من الدردشات المزدحمة، وقليل من البحث والتمرير غير الضروري.
• تقليل الارتباك حول مكان كتابة التعليقات والمعلومات الحيوية.
• تقليل احتياجات التكامل والإدارة بين تطبيقات المهام والدردشة.
• زيادة الوقت مع سير العمل الطبيعي.
• المزيد من الإلهام، الحافز والمشاركة مع فريقك.
• فهم أفضل ونظرة عامة حول ما يجري.
• المزيد من القيمة لمعلوماتك من خلال الدردشة حول مواضيع ومهام مختلفة.

اشحن فريقك مع Zenchat - تعرف على الخطة المناسبة

للإستخدام الشخصي:

إذا كنت تريد استخدام Zenchat للأصدقاء والعائلة فقط، فإن Zenchat مجاني إلى الأبد.

للاستخدام الإضافي:

وللتعاون القوي، تبلغ التكلفة 5 يورو شهريًا للمستخدم.

للاستخدام التجاري:

وبالنسبة للفرق سريعة النمو، تبلغ التكلفة 19 يورو شهريًا للمستخدم.

للاستخدام المؤسسي:

للتعاون من خلال المؤسسة، يتعين عليك جدولة عرض توضيحي لبرنامج الدردشة لمعرفة أسعاره.

مقارنة الخطط - الاستقرار مع الأفضل

لذلك، كما نرى، يعد Zenchat واحدًا من أكثر تطبيقات المراسلة أمانًا في الصناعة والمضمنة داخل محافظنا.

اقرأ أيضا: استشارات الذكاء الاصطناعي: عصر جديد في استراتيجية الأعمال

يُسمح للمستخدمين بالتواصل 1 على 1 بمساعدة الرسائل الجماعية أو تعيين قنوات خاصة مخصصة. يتكلف الاتصال عبر القنوات حدًا أدنى من ZEN لمنع البريد العشوائي والفوضى.

يتم تخزين رسائل Zenchat في blockchain بشكل دائم للتأكد من عدم وجود تسرب للبيانات الوصفية.

وهي مشفرة باستخدام خوارزميات مثل AES-256 مع PFS (السرية التامة لإعادة التوجيه)، مما يتوافق مع معايير التشفير لتحسين الاتصال. لذلك، إذا كنت تريد التواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأكثر شفافية، فقم بتثبيت Zenchat.