نحن نعيش في عصر تتحالف فيه جميع ضرورياتنا اليومية ورفاهيتنا التكنلوجيا. قد يكون من المفاجئ معرفة أن هناك عددًا قليلاً من الشركات التي لا تستفيد من مثل هذه الفرص التي تدور حول التكنولوجيا. من المؤكد أنهم يفتقدون الكثير لأنهم غير موجودين على الإطلاق.
كما هي يأتي إلى الشركات، وجدت شركات المبيعات والتسويق التقليدية طرقًا جديدة ومحسنة لتحسين حالة مؤسساتها. يمكن أن يكون أحد أسباب تحقيق أهدافهم هو إضافة نطاق موقع ويب تجاري لعملائهم.
تعرض العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة في جميع أنحاء العالم منتجاتها وخدماتها على وسائل التواصل الاجتماعي. منصات مثل فيسبوك, إنستغرامو Pinterest وما إلى ذلك هي مصادر ممتازة ولكن هل هي كافية؟
دعنا نتفحص ما إذا كان وجود موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري يمكن أن يزيد من إيراداتك.
1] المنصات عبر الإنترنت
لا يوجد عيب كبير في وضع المحتوى الخاص بك على منتديات التواصل الاجتماعي. سيكون لديك السيطرة على كل شيء تقريبا. يمكنك إضافة تفاصيل إضافية وتعديل عملك عبر الإنترنت وقتما تشاء. كما يمكنك أيضًا إضافة المزيد من الأزرار أو الخيارات المتعلقة بالبيع لتحويل المشاهدين إلى عملاء محتملين.
فهو يجعل عملية البيع سهلة للغاية وخالية من التعقيدات، ولكن على العكس من ذلك، فإنك تخسر عمولة مقابل الخدمات المقدمة على مواقع الطرف الثالث. إن وجود صفحة ويب مستقلة خاصة بك سيجعلك مسؤولاً عن جميع الأنشطة مثل الربح من اللافتات التابعة لإنشاء قوالب جذابة ومراقبة جميع حركة المرور والوصول إليها.
نصائح لكتابة أوصاف أفضل للمنتج2] القيود
قد تكون هناك بعض القيود على القوانين الإقليمية، بالإضافة إلى قضايا حقوق الطبع والنشر. يجب أن تتوافق خدماتك مع المعايير التي يقدمها المضيف حيث يتم بيع منتجاتك وخدماتك.
ولكن على صفحتك على الويب، لا يتعين عليك اتباع أي إرشادات صارمة طالما أنك تقدم خدمات عادلة ومشروعة. بهذه الطريقة، سيكون هناك أيضًا تدخل أقل في عملك.
3] تحليل حركة المرور
يمكن أن تساعد معرفة تحليلات أعمالك في تحسين معدلات التحويل لديك. يخبرك تقرير تحليلي مفصل بمكانة عملك بين منافسيك.
ويذكر أيضًا أي من خدماتك تم الاستفادة منها من قبل زوار مختلفين حسب العرق والعمر والجنس والمنطقة وأيضًا بناءً على اهتماماتهم. كما يقترح أيضًا المنتج الذي حقق نجاحًا وكيف يمكنك التوصل إلى استراتيجيات تسويقية مماثلة ولكن أفضل.
لا يوفر لك موقع ويب تابع لجهة خارجية تحليلات متعمقة. إنه يجعل من الصعب التنبؤ بمعدل المبيعات والتحويل وربما يمكن ذلك جعل الأمور أسوأ لعملك إذا كنت لا تعرف ما إذا كانت شركتك تحقق أي تقدم أم لا.
4] التحكم
على عكس مواقع الويب التابعة لجهة خارجية حيث كنت تحت رحمة كل نزواتهم، يمنحك موقع الويب الخاص بك الحقوق المناسبة لإدارته كيفما ومتى تريد.
يمكنك تحميل أي من محتوى عملك. يمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك بطريقة تجذب المزيد من الأشخاص، مثل تطوير موقع ويب جديد تصميم ويب مخصص أو مع خيارات جديدة متعلقة بالبيع. كما يمكنك تحميل مجموعة متنوعة من منتجاتك وعرض أكبر عدد تريده من المنتجات دون أي قيود أو حدود.
5] العمل هو العمل
وفقا لجمعية التسويق الأمريكية، فإن أكثر من نصف الناس ابحث عن مواقع الويب ذات العلامات التجارية التي يثقون بها. إذا لم يكن لديك موقع على شبكة الإنترنت، سيكون لدى الناس مشاكل تتعلق بمصداقيتك.
يفضل الأشخاص المواقع الرسمية حيث يمكنهم الاطلاع على جميع منتجاتك والحصول على وسائل الاتصال بك للحصول على مزيد من التفاصيل. العديد من مواقع الطرف الثالث غير قادرة على تقديم أي دليل على المنتجات والخدمات التي اختارها العملاء.
رغم أن المنصات الإعلامية الاجتماعية لا تساعد في جذب المزيد من العملاء لشركتك، يمكن أن يساعدك موقع الويب في تحويل هذه الإيرادات السابقة إلى شيء أكبر بثلاث مرات مما كنت تتوقع الحصول عليه في البداية.
6] زيادة المبيعات
إذا كنت لا تزال تتساءل ما هو جيد جدا عنه إنشاء موقع عملك. إن تحقيق المبيعات عبر الإنترنت يمكن أن يوفر لك الكثير من الخيارات لتحقيق ذلك بشكل فعال. يمكن أن يوفر لك امتلاك موقعك خيارات حول كيفية بيع منتجك أو خدماتك لعملاء مختلفين حول العالم.
يمكنك استخدام PayPal أو أنواع أخرى من أنظمة الدفع بحيث يكون من الممكن للأشخاص أن يكون لديهم خيار اختيار الطريقة التي يمكنهم من خلالها الدفع بشكل أكثر كفاءة.
7] الدليل الاجتماعي
توفر الشهادات أو المراجعات دليلاً اجتماعيًا لكيفية تقييم عملائك لخدمات عملك للمشاهدين الآخرين. من المرجح أن يستمع الأشخاص إلى العملاء الآخرين الذين جلبوا منك بدلاً من مجرد الحكم على ما يرونه في الصور الموجودة على موقع الويب الخاص بك.
8] جوجل
يمكن أن يساعدك موقع الويب في الوصول إلى الصفحات القليلة الأولى من محرك البحث Google محرك البحث نتيجة. كل ما عليك فعله هو تحسين صفحة الويب الخاصة بك لمحركات البحثمما يساعد على زيادة عدد الزيارات العضوية الواردة إلى موقع الويب الخاص بك.
خطوات اختيار برنامج ERP المناسب لشركتكما لم يأخذه معظم الأشخاص في الاعتبار هو أن غالبية مستخدمي الإنترنت يبحثون عبر الإنترنت للعثور على الأماكن التي يمكنهم من خلالها إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. يستخدمون كلمات رئيسية مثل "أفضل متاجر حقائب اليد في باريس" أو "أين يمكنني العثور على الكعب المثالي؟" وما إلى ذلك مما يساعد على إنشاء مواقع يمكن أن تكون مفيدة لهم.
9] خدمات إضافية
كلما زادت الخدمة الإضافية التي تقدمها، زاد عدد الأشخاص الذين يرغبون في الشراء من مواقع الويب الخاصة بك بدلاً من الانتقال إلى مواقع الويب الأخرى التي تبيع منتجات مماثلة لمنتجاتك.
هناك العديد من المواقع التي يجد الأشخاص فيها صعوبة في فهم ما تفعله الشركة للعملاء وكيف يمكن أن تفيدهم. الصور والأوصاف وحدها لن تساعدك.
تحتاج إلى إضافة دفعة إلى خدماتك، مثل توفير مقطع فيديو للبرامج التعليمية أو خيارات تنزيل ملفات PDF حيث يمكنهم تعلم تعليمات مفصلة حول كيفية استخدام منتجات شركتك.
10] يبقي عملائك على اطلاع
من الضروري أن تتيح لعملائك الحاليين والمستقبليين الاطلاع على أحدث المنتجات والخدمات الجديدة والمبيعات المحدودة والعروض الخاصة وما إلى ذلك. تعمل المدونات المحدثة على زيادة مصداقية موقع الويب.
من المرجح أن يزور المزيد من الأشخاص موقعك للحصول على التحديثات المستمرة. كما أنه يساعد على تحسين محرك البحث لموقعك على الويب، مما يؤدي في النهاية إلى إنتاج قدر كبير من حركة المرور العضوية والإيرادات التي يتم جذبها إلى موقع الويب الخاص بك.
11] يمكن الوصول إليها في جميع الأوقات
إن العمل في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت يحد من تعرض عملك لمدة تتراوح من 7 إلى 8 ساعات تقريبًا. منذ أن تولى العصر الرقمي، استخدم الناس تقنيات مختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة للتسوق في أي وقت من اليوم عندما يتوفر لهم الوقت. ينتهي الأمر ببعض الأشخاص إلى شراء الأشياء عبر الإنترنت في منتصف الليل أيضًا.
كل منتج يتم توفيره مع صورة ووصف يكفي لجذب شخص ما إلى منتجاتك أثناء نومك.
12] الاتصال المباشر مع العملاء
هناك أيضًا أوقات لا يزال فيها الأشخاص لا يفهمون منتجاتك وسيحتاجون إلى مزيد من التفاصيل للنظر في الشراء من شركتك. يقدم موقع الويب خيارًا للأسئلة الشائعة أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان المكتب أو رقم مكتب الشركة وما إلى ذلك.
توفر هذه للعملاء مكانًا لمناقشة مشكلاتهم أو طرح سؤال حول المنتج أو الخدمات مباشرةً مع صاحب العمل. كلما كانت خدمة العملاء لديك أفضل، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يفكرون في الشراء من شركتك مرة أخرى.
كما أنه يفتح لك فرصة لاستخدام مهارات خدمة العملاء الاستثنائية. سيفيد عملائك الحاليين نشر كلمات إيجابية عنك. وبالتالي قم بزيادة عدد عملائك والحفاظ على مكانة تجارية عالية في نفس الوقت.
