يعد جعل مؤسستك متميزة عن الشركات المحلية الأخرى أمرًا صعبًا. إحدى طرق تحسين معدلات التحويل هي استخدام مراجعات العملاء وتأييداتهم. وجدت دراسة حالة أن قرأ 54% من المشاركين أربعة مراجعات على الأقل قبل اتخاذ قرار الشراء.
يستخدم العملاء المحتملون المراجعات كمرجع لجودة المنتج وسعره نظرًا لأن العملاء السعداء سيؤيدون منتجًا أو خدمة رائعة. تعد مواقع Yelp وAmazon وGoogle My Business من أشهر مواقع المراجعة. فيما يلي سبع من أفضل الطرق لعرض آراء العملاء.
قم بإنشاء صفحة شهادات مخصصة
تسمح الصفحة المقصودة المخصصة للشهادة للزائرين بالوصول إلى المراجعات والتأييدات دون تشتيت انتباههم. يمكن لأصحاب الأعمال الذين يطبقون هذه الطريقة تخصيص مراجعات العملاء المميزة الخاصة بهم لإضافة جاذبية مرئية إلى المحتوى.
اعرض جميع التعليقات الإيجابية وبعض التعليقات السلبية لبناء المصداقية. وجد استطلاع Bizrate لعام 2019 أن مجموعة من المراجعات الإيجابية والسلبية تجعل الأعمال التجارية تبدو أكثر جدارة بالثقة.
تأكد من أن شهاداتك متوافقة مع ما يمكنك تقديمه للجمهور المستهدف. تعرف على المكونات الإضافية والإضافات و محرك البحث الأمثل (SEO) لإنشاء صفحة شهادات مخصصة تبهر الجماهير.
اعرضهم على وسائل التواصل الاجتماعي
تعد القنوات الاجتماعية المكان المثالي لأصحاب الأعمال لعرض تقييمات الأعمال منذ ذلك الحين تستضيف 223 مليون أمريكي (82% من السكان). علاوة على ذلك، هناك طرق مرنة لعرض تعليقات العملاء على Instagram وFacebook وLinkedIn حيث يمكنك نشر أي محتوى، حتى لو كان غير رسمي.
وسائل الاعلام الاجتماعية يضيف عنصر الدليل الاجتماعي لجودة المنتج، على عكس التسويق عبر البريد الإلكتروني. وبهذه الطريقة، يمكن للعملاء الجدد التواصل مع الأشخاص الذين اختبروا بالفعل ما تقدمه.
إن الشيء العظيم في وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام القوالب لتوجيه عملية إنشاء المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد الكثير من أدوات التشغيل الآلي في جدولة المحتوى ونشره.
يتيح لك عرض التقييمات على وسائل التواصل الاجتماعي دمج الصور التفاعلية وعلامات التصنيف التي تجذب انتباه العملاء بشكل فعال.
عرض مراجعات العملاء على صفحتك الرئيسية
من المحتمل أن تكون الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك هي أفضل مكان لعرض أمثلة الشهادات الإيجابية. من المحتمل أن تكون الصفحة الرئيسية هي المكان الأول الذي يصل إليه عملاؤك عند البحث عن تواجدك عبر الإنترنت. فهو يوفر مصدرًا فوريًا للمعلومات حول عملك.
إنها فرصة لك لجمع التعليقات الإيجابية من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعرضها. سيعرف عملاؤك وعملاؤك المحتملون مدى شعبية منتجاتك بمجرد زيارتهم لموقع الويب الخاص بك.
إنشاء صفحة شهادة فيديو
لقد تزايدت شعبية الفيديو كوسيلة للتسويق في السنوات الأخيرة. وجد استطلاع عام 2022 أن يعتقد 86% من المسوقين أن مقاطع الفيديو فعالة للغاية في توليد الخيوط.
أفضل ما في شهادات الفيديو هو أنها تمنح العملاء فرصة للحكم على لغة جسد المراجعين وعواطفهم. يبحث العملاء عن الأصالة ويقدرونها في مقاطع الفيديو.
تعتبر شهادات الفيديو بشكل عام تنسيق محتوى جذابًا لمعظم الزوار، مما يشجعهم على الاطلاع على ما تعلن عنه. إحدى الطرق الرائعة لتحقيق ذلك هي استخدام اللافتات الرقمية، خاصة إذا كانت عبارة عن حائط الفيديو.
أضف شهادات العملاء إلى دائرة التمرير
عادةً ما يتم تمرير دورات الشهادة عبر المراجعات من منصة الوسائط الاجتماعية التي اخترتها. تخلق دائرة التمرير التي تحتوي على لقطات شاشة للشهادة عنصرًا من الفضول لدى الزوار.
يمكن للزوار الاطلاع على العديد من أفضل تقييمات العملاء دون رفع إصبعهم. يمكنك فعل ما هو أكثر من مجرد عرض تعليقات العملاء الإيجابية على شريط التمرير، مثل إضافة مراجعات المنتج.
اعرض شهادات العملاء على الشريط الجانبي أو التذييل الخاص بك
يمكن أن يكون الشريط الجانبي الموجود على موقعنا الإلكتروني بمثابة نقطة العرض لتسليط الضوء على تقييمات العملاء. يمكن لشهادات العملاء الموضحة في هذه المساحة أن تكمل بسهولة محتوى آخر مثل قصص العملاء.
يتخذ الزائرون قرارات بشأن خدماتك أو منتجاتك بناءً على تجارب العملاء، مثل التغريدات أو تقييمات الفيسبوك.
جزء أساسي من ضمان نجاحه هو معرفة الطريقة الصحيحة لإعداده. على سبيل المثال، هناك عدة طرق لتخصيص التخطيط لعرض المحتوى على شاشات اللافتات الرقمية الخاصة بك.
أضف شهادات إلى صفحة "نبذة عنا" الخاصة بك
يتدفق الزوار على صفحتك الخاصة لمعرفة المزيد عن شركتك وما تمثله. نظرًا لأنه القسم الذي يسمح للعملاء بتكوين انطباع عنك، فمن الأفضل إظهار الجانب الأفضل لديك. يمكن أن يأخذ ذلك شكل موافقات ومراجعات رائعة.
لديك الحرية في الاستمتاع بنوع محتوى المراجعات الذي تضعه.
الخلاصة - تسليط الضوء على آراء العملاء
ماض وأظهرت الدراسة أن 70٪ من المستهلكين استخدم التوصيات الشخصية والمراجعات الإيجابية لشراء المنتج. هذه هي القوة التي تتمتع بها مراجعات العملاء وتأييداتهم على العملاء المحتملين. التعليقات الواردة من أشخاص حقيقيين لها تأثير كبير على نجاح التجارة الإلكترونية.
وبالتالي، تعد منصاتك عبر الإنترنت أدوات حيوية عند وضع استراتيجية حملة التسويق الرقمي الخاصة بك. فكر في تسليط الضوء على مراجعات العملاء باستخدام دوارات التمرير أو صفحات الشهادات المخصصة للبقاء في صدارة المنافسين.
