A الرد على الهاتف الخدمة هي واحدة من أفضل النعم التي حدثت للشركات في هذا اليوم وهذا العصر. تحدث عن توفير الوقت والمال بشكل استثنائي خدمة الزبائن، وسهولة إجراء مهام الاتصال، يتم تبسيط كل هذه العمليات من خلال خدمة الرد على الهاتف الاحترافية.
أفضل خدمات الرد للشركات الصغيرة
ومع ذلك، فإن السؤال الأساسي التالي الذي يطرحه العديد من أصحاب الأعمال على أنفسهم هو "ما هي خدمة الرد على الهاتف الأفضل للعمل معها؟"
للإجابة على هذا السؤال، إليك بعض أفضل خدمات الرد على الهاتف لعام 2022 والتي يمكنك الاختيار من بينها.
اتصالات الخريطة
اتصالات الخريطة هي خدمة الرد الأنسب للشركات الصغيرة. أنها توفر رقمًا مجانيًا على المستوى الوطني في جميع خطط الاشتراك الخاصة بهم. يتعامل فريقهم متعدد اللغات ومقره الولايات المتحدة مع جميع حالات الطوارئ التي تأتي مع تدفق المكالمات. كما أنها تؤهل العملاء المحتملين لك.
تم دمج الخدمة مع Setmore، مفكرة، وبالتالي يتيح Calendly للمشغلين تحديد مواعيد جديدة بسهولة ودقة.
تمكنك حلولهم المخصصة من إعادة توجيه أي رقم، سواء كان رقمًا الأعمال أو خط شخصي إلى خدمة الخرائط المحددة وبعد ذلك يمكنك تحديد الوضع الأكثر ملاءمة لتلقي الرسائل.
تتضمن بعض الميزات الرئيسية لـ Map Communications خيارات توجيه المكالمات والبرمجة النصية المخصصة وتأهيل العميل المتوقع.
آبي كونيكت
توفر لك خدمة الرد هذه عددًا غير محدود من المستخدمين وتمنحك خيار الحصول على رقم محلي أو رقم مجاني. تقوم هذه الخدمة بتعيين حسابك مع فريق من موظفي الاستقبال المقيمين في الولايات المتحدة.
ترد الخدمات القياسية عمومًا على المكالمات من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 5 صباحًا و9 مساءً ومن 6 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ خلال عطلات نهاية الأسبوع. ومع ذلك، يمكنك الحصول على خدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مقابل رسوم إضافية.
سيناريوهات الأعمال عندما تكون أجهزة الكمبيوتر المحمولة القوية هي وحدها القادرة على إنقاذ الموقفيستخدم المشغلون عادةً عمليات تكامل Google و مايكروسوفت أوتلوك لجدولة المواعيد وإجراء المكالمات الصادرة والإجابة على الأسئلة الشائعة المخصصة.
تتضمن الميزات الرئيسية لبرنامج Abby Connect إعداد بريد صوتي مخصص، و تطبيق آبي جو للجوال والتي تتيح لك إدارة المكالمات عن بعد، وتوافر موظفي الاستقبال المخصصين للتعامل مع حسابك. تتراوح أسعارها بين 279 دولارًا شهريًا لمدة 100 دقيقة.
VoiceNation
هذه خدمة الرد مثالية للشركات الصغيرة. إنه ميسور التكلفة للغاية وفعال للغاية في التعامل مع مكالمات الطوارئ بعد ساعات العمل ويسهل عملية طلب لا تشوبها شائبة حتى عندما لا تكون في المكتب.
تأتي كل حزمة مع خدمة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبرمجة نصية مخصصة، وعدد غير محدود من المستخدمين. يتراوح السعر بين 24 دولارًا شهريًا وتحصل منها على 7 دقيقة موظف استقبال. يمكن تتبع الدقائق عبر البوابة الإلكترونية المتاحة أو تطبيق الهاتف المحمول.
تشمل الميزات الأخرى لـ VoiceNation تتبع تقارير المكالمات حيث يمكنك تحليل جميع بيانات المكالمات ومعالجة الطلبات حيث يمكن للعميل تقديم طلب عبر الهاتف بدلاً من استخدام موقع الويب.
كول نت
هذا، بالمقارنة مع خدمات الرد على الهاتف المذكورة أعلاه، يمكن وصفه بأنه الخيار الأفضل. توفر CallNet لشركتك الدعم التكنولوجي من المستوى الأول، والاستبيانات، ومعاملات التجارة الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وملء نماذج الويب.
إن العمل معهم يعني أنك تستعين بمصادر خارجية لإجراء مكالمات عملائك إلى مركز الاتصال الخاص بهم في الولايات المتحدة. على هذا النحو، لن يضطر المتصلون بك إلى مواجهة حواجز اللهجة أو اللغة كما هو الحال مع مراكز الاتصال الخارجية الأخرى والتي تترجم بعد ذلك إلى معدلات تحويل ضعيفة.
ما هو الخيار الأفضل للعمل معه من الفائز بخدمة الرد لعام 2022 - CallNET. التحقق منها اليوم. لن تشعر بخيبة أمل.
