الخوف من المجهول هو رد فعل إنساني حقيقي ومفهوم، خاصةً عندما يشعر المرء بأن سبل عيشه على المحك. انتشار الذكاء الاصطناعيإن استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل، وتصدره عناوين الأخبار، وسيطرته على النقاشات، يزيد من الارتباك. مع ذلك، يُعد الذكاء الاصطناعي أداة فعّالة قادرة على تغيير طريقة عملنا، وخلق وظائف وقطاعات وفرص جديدة.
عمل المستقبل يبدو مختلفًا
بمرور الوقت، تتغير الصناعات مع تطور العمليات والتكنولوجيا والعمال. قبل هنري فورد، كانت كفاءة تصنيع السيارات أقل بكثير مما هي عليه في ظل خطوط التجميع. ورغم أن التغيير قد يكون مزعجًا، إلا أنه عنصر ضروري للتحديث.
في القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ستكون مهارات الذكاء الاصطناعي الجديدة متوقعة تمامًا مثل معالجة النصوص. سيبدأ إتقان الذكاء الاصطناعي والمعرفة الرقمية بالظهور كمجموعات مهارات مطلوبة في توصيف الوظائف. يجب أن يكون الموظفون مرتاحين في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وأن يفهموا كيفية عملها، وأن يعرفوا كيفية تعظيم كفاءتهم.
إن قدرة الإنسان على فهم كيفية تدريب نموذج لغوي كبير ستساعده على الحصول على أفضل النتائج والاستجابات. فهم استخراج البيانات وكيفية التعامل مع نتائج الأداء، وردود الاستبيانات، وأرقام المبيعات، لن يقتصر على وظائف محددة.
سيحتاج الأفراد أيضًا إلى فهم أهمية الأتمتة في أعمالهم، وقدرتهم على تحليل العمليات التي تستحق الأتمتة. وسيحتاج العاملون إلى فهم كيفية إنشاء مسارات عمل جديدة لأتمتة المهام المتكررة، والتصرف بكفاءة في إدارة البيانات.
الذكاء الاصطناعي في صناعة السيارات أحدثت "فيلدز" نقلة نوعية، إذ ساعدت فرق المبيعات في إدارة مسار المبيعات، والذي غالبًا ما يبدأ خارج أوقات العمل. بفضل بيانات المخزون، تُقدّم روبوتات الدردشة الذكية ردودًا فعّالة للمشترين المحتملين، وتُحدّد مواعيد مع مندوبي المبيعات. يُساعد هذا التكامل الفرق على قضاء وقت أطول مع العملاء المُحتملين، مما يُحسّن تجارب العملاء، ويُسهّل إتمام المزيد من الصفقات.
هل DevOps مهنة مذهلة في عام 2022؟تحولات المهارات تعمل على تعظيم القدرات البشرية العظمى
قد تصبح مهامك الأكثر بساطةً شيئًا من الماضي قريبًا. تتغير الأدوار والمهام مع إدماج الذكاء الاصطناعي في جميع الوظائف. سيحتاج البشر إلى تحديد هذه المهام، فالصناعات والابتكارات تتطلب دقةً في التفاصيل.
مع ذلك، يمكن للأجزاء الأكثر تكرارًا من المهام أن تساعد فرق المبيعات على تحديد أولويات قوائم العملاء وتحديد المخاطر. باستخدام تتبع ملفات تعريف الارتباط، يمكن للحملات التسويقية إعطاء الأولوية لزوار المتجر الإلكتروني المتكررين. ويمكن عرض الإعلانات عبر منصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء مجددًا إلى مسار المبيعات.
ستكون فرق العمل أكثر مرونةً وديناميكيةً، حيث يلعب كلٌّ منهم دورًا في المجال الرقمي. كما ستظهر وظائف جديدة تُساعد الفرق على اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي، ونشر أدوات جديدة، ودمج المنصات في العمل.
ستجتمع فرق متعددة التخصصات لوضع قواعد حوكمة وأخلاقيات خاصة بالمؤسسة. وسيتعين على الشركات التي تتعامل مع معلومات مالية وشخصية مهمة تقييم مخاطر الذكاء الاصطناعي المتعلقة بهذه البيانات.
الثقافة الرقمية مطلوبة في جميع الصناعات
سيصبح مصطلح "الثقافة الرقمية" أكثر شيوعًا مع ازدياد اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل. وكما ذُكر، ستُقلل الفرق من الوظائف المتخصصة وتُدمج المزيد من الموظفين ذوي المهارات العامة.
ستتغير أدوارٌ مثل الدعم الإداري، حيث تُؤجَّل مهام التسجيل والمهام اليدوية إلى الذكاء الاصطناعي. بدلًا من ذلك، قد يستفيد الموظفون من تعلم أدوات جديدة وكيفية التكيّف مع توقعات مكان العمل المتغيرة. ستتحول الأدوار الأخرى، التي تشمل في معظمها الأعمال الكتابية، إلى الإشراف وحل المشكلات.
هنا تبرز أهمية الخبرة في هذا المجال للشركات. فالمحترفون ذوو الخبرة يدركون أهمية العنصر البشري، ويمتلكون فهمًا جيدًا للاتجاهات، مما يُسهم في تحليلات مدروسة. ينبغي على المؤسسات الاستثمار في تدريب شامل على مستوى المؤسسة يتجاوز أخلاقيات تكنولوجيا المعلومات الأساسية والأمن السيبراني.
كيف تشارك خبرتك المهنية بفعالية؟توفير فرص تدريب ديمقراطية لمساعدة الفرق على اكتساب معرفة متسقة وفعّالة في مجال الذكاء الاصطناعي. يتولى كل عضو في الفريق مسؤولية عملية دمج الذكاء الاصطناعي عندما تدعمها المؤسسة. توفير مزيج من الدورات الدراسية الحضورية والشخصية، مع تقييمات ومشاريع لأعضاء الفريق لتطبيق مهاراتهم. تحديد مجالات تركيز العمل التي يمكن من خلالها إعطاء الأولوية للذكاء الاصطناعي واختباره من قبل مستخدمين أكثر خبرة. سيساعد ذلك على تحسين سرعة اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل وزيادة فعاليتها عند استخدامها خارج نطاق الاختبار.
الأخلاق والحوكمة والشفافية تخلق قواعد جديدة
ينبغي أن يمتلك جميع المهنيين معيارًا أخلاقيًا أساسيًا؛ إلا أن وجود الذكاء الاصطناعي يُعقّد بيئة العمل. ينبغي على المؤسسات تقييم ممارساتها الحالية واتفاقياتها مع العملاء لتحديد المعلومات المناسبة للذكاء الاصطناعي.
ينبغي مراجعة الأدوات بعناية لمعرفة كيفية تعاملها مع البيانات وتخزينها. ستُطبّق المؤسسات الحكومية معايير أكثر صرامة قد تحتاج إلى استيفائها. فيدرامب الموافقة، مما يسبب الإحباط والركود المحتمل.
وفّر الشفافية لموظفيك أثناء تعاملك مع هذه العملية. قد يشعر البعض بالإحباط من تباطؤ دمج الذكاء الاصطناعي، لكنهم متفائلون بتبسيط سير العمل.
ضع معايير تنظيمية، وقيّد الوصول إلى شبكات العمل، وأنشئ فريقًا متعدد الوظائف لتوجيه معايير الحوكمة. كلما زادت شفافيتك بشأن تكامل الذكاء الاصطناعي، زادت قدرتك على ترسيخ الالتزام والامتثال وإدارة المخاطر.
تحويل أي مهنة إلى الذكاء الاصطناعي
في اقتصادٍ يعتمد على الذكاء الاصطناعي، أصبح الركود الوظيفي شيئًا من الماضي. فمع المعرفة المُتعلقة بالذكاء الاصطناعي، وكيفية الاستفادة منه، وتفوق الذكاء البشري على التعلم الآلي، تصبح الحدود معدومة.
يمزج مستقبل العمل بين قوة الذكاء الاصطناعي الحاسوبية والسياق والهدف والتعاطف الذي لا يمكن إلا للبشر التعبير عنه. مهما كان عمرك أو خبرتك أو تعليمك، يمكنك إعادة تصميم مسارك المهني باستخدام الذكاء الاصطناعي. تعلّم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، وصياغة المطالبات، وتحليل النتائج لتكون جزءًا من الجيل القادم من العمل.
